Проблемы с возвратом займа - обязана ли компания предоставить письменный отчет о денежных операциях и возможность отказаться от выплат? Как действовать в сложившейся ситуации?

Моя мать взяла заём в компании Домашние Деньги в размере 25000 рублей. Деньги еженедельно отдавали менеджеру, который приезжал на дом и оставлял расписку, что с моей матери получена сумма очередного платежа и этот менеджер гарантирует передачу полученной суммы в компанию. Сначала всё было нормально, но спустя некоторое время начали приходить смс-сообщения, что по материному договору имеются задолженности, хотя она отдавала менеджеру всю оговорённую сумму платежа. Внеся последний платёж по займу, мы только спустя 10 дней получили информацию, что в компанию Домашние Деньги поступила сумма в четыре раза меньше той, которую моя мать отдала менеджеру - менеджер получил от моей матери 4500 рублей, а в компанию поступило только 1200. Я тоже оказался в сложной ситуации и вынужден был также взять в этой компании заём. Узнав о том, что деньги попросту украдены, я при очередной встрече с менеджером потребовал от него предоставить мне полный письменный отчёт обо всех приходных и расходных операциях по материному договору и моему тоже и объявил, что пока мне не предоставят требуемые документы я производить никакие выплаты не буду, так как с моей матери требуют ещё дополнительные платы. Мне и моей матери стали названивать и днём и ночью, и приходить домой и грозить то арестом, то тем, что опишут имущество, то тем, что заберут что-либо из вещей, а то и прямо угрожали тем, что меня отлупят или покалечат. На моё требование о предоставлении мне отчёта менеджер заявил мне, что никаких отчётов они мне предоставлять не обязаны. Поэтому у меня к Вам вопрос: обязана ли компания Домашние Деньги по первому моему требованию предоставлять мне письменный отчёт обо всех операциях по моему и материному заёмным договорам, ведь я требую только этого? И могу ли я отказаться платить по займу до тех опр, пока мне не будет предоставлен требуемый отчёт в письменном виде, ведь получается, что в компании Домашине Деньги менеджеры попросту воруют деньги заёмщиков, а за их действия должны отвечать мы, заёмщики? И заодно подскажите, что нам делать в сложившейся ситуации? Засыпко Эдуард.