В такой ситуации: купили телефон с марте. Гарантия 1 год. сломался в сентябре. Отнесли на ремонт в магазин, где приобретали 20 сентября, сказали что с ним что-то серьезное отправят в Москву на ремонт. До сих пор ни ответа ни привета... как долго может продолжаться ремонт?

не более 45 суток если превысят срок обязаны заменить.

Долгий ремонт телефона - как долго ждать ответа от магазина?

После ремонта телефона я хочу отказаться от него - в каких случаях это возможно?

Я купила телефон в магазине, не прошло и полгода как он сломался, я отнесла его обратно в магазин где и приобретала, телефон был на гарантии и был сделан ремонт, но я бы хотела от него отказаться в связи с тем, что после ремонта мне телефон не нужен, по какой причине я могу от него отказаться.

Читать ответы (1)

Возможно ли получить возврат или обмен телефона, приобретенного в Евросети, после поломки в первый год использования?

Произошла такая ситуация, в сентябре 2016 года купили телефон в евросети, не прошло и года он сломался - сгорел контакт в телефоне для его зарядки, но само зарядное не сгорело. Возможно ли потребовать возврата стоимости телефона или его обмена, или же только сдавать на ремонт по гарантии (гарантия год)?

Читать ответы (5)

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный телефон после неудачного ремонта?

У меня телефон на гарантии, первый раз сломался (сломался разъем для наушников), отнесли в магазин, на ремонте он был 25 дней, когда забрали телефон с ремонта, на следующий день он сллмался (причина поломки таже), отнесли в магазин и еще раз забрали на ремонт, в замен этого телефона нам ничего не дали, сказали, что у них такой услуги нет. Что нам делать? Как нам вернуть деньги? В офисе мегафон (куда мы сдавали телефон) нам сказали, что бы что-то предпринять, нужно не менее трёх раз сдавать его в сервис ремонта) Что нам делать? Помогите пожалуйста.

Читать ответы (6)

Пылесос сломался снова после гарантии - что делать?

Купили пылесос 14 сентября 2019 года в июне 2020 года сломался починили была замена двигателя по гарантии 14 сентября кончилась гарантия а 26 сентября он снова сломался по той же причине сгорел снова двигатель в магазине отказали в ремонте так как кончилась гарантия что можно сделать.

Читать ответы (1)

Возможность возврата денег или обмена на другой телефон после трех поломок во время гарантии

В сентябре 2014 г. купили мобильный телефон (гарантия 1 год) . В течение этого года он ломался 2 раза. Магазин забирал его на ремонт и продлял гарантию. В сентябре 2015 г. он сломался в третий раз. Имею ли я право потребовать воврата денег или обмена на другой телефон.

Читать ответы (2)

Отказ магазина Мегафон в предоставлении замены на время ремонта - законно ли это?

На гарантии сломался телефон. Отнесли в магазин, где брали (Мегафон). В течении нескольких дней отправят на ремонт в сервисный центр. Я поинтересовалась о предоставлении аналогичного товара на время ремонта. Продавец сказала, что им не предоставляют подменного фонда и ничего они мне давать не обязаны. Возможно ли такое?

Читать ответы (1)

Что делать, если телефон сломался три раза в течение гарантийного срока и хочется вернуть деньги?

В течение гарантийного срока телефон сломался 3 раз. Могу ли я вернуть деньги? (телефон сдан в магазин с намерением вернуть деньги, сказали отправят на проверку качества (21 день). На телефон пришла СМС, что несущественный дефект и по истечению сроков ремонта (45 дней) можно забрать телефон. Я не хочу ремонт, так как гарантия вышла, телефон 3-тий раз сломался в дополнительные дни гарантии (на время нахождения телефона в ремонте)).

Читать ответы (3)

Проблемы с гарантией - купленный телефон сломался, но магазин не ремонтирует его

Купили телефон в сентябре 2018 года. Телефон сломался,04.02.18. отвезли его в магазин для ремонта по гарантии. Телефон приняли, сказали через неделю он будет отремонтирован. Спустя две недели муж поехал в магазин (т.к. номера телефонов, указанные в везитной карточке, были выключены). Ему сказали, что телефон из Сургута отправили в Москву, т.к. ремонт будет производиться там. Спустя месяц, он снова поехал в магазин. На этот раз ему ответили, что телефон отремонтирован и его из Москвы отправили в Сургут, и нам лично приведут его домой. 28.03.19. (прошло уже более 45 дней) муж снова поехал, на этот раз ему сказали, чтобы он приехал на следующий день, и ему вернут либо деньги, либо новый телефон. 29.03.19.,приехав в магазин, ему выдали письменный отказ, в котором указывалось, что телефон ремонту по гарантии не подлежит, т.к. в него попала влага. До сих пор ни телефона, ни результата экспертизы нам не отдали. Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом телефона после дополнительной гарантии - что делать?

10 сентября 2014 г сдала телефон по дополнительной гарантии. Гарантия на дополнительный ремонт до 20.09.2014 г. До сих пор не вернули говорят что по дополнительной гарантии срок ремонта не ограничен хотя в договоре прописано 45 дней. Как мне поступить в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Подскажите пожалуйста, что я имею права требовать в этой ситуации.

Помогите разобраться. В сентябре 2008 купила мобильный телефон. В мерте 2009 он сломался. Отнесла в ремонт в Евросеть т.к. у них год гарантии плюс год сервисного обслуживания. Они приняли телефон в ремон на 40 дней. Это тсрок истек 20.04.2009. При обращении в салон мне сказали, что телефон отправлен на ремонт в другой город и данных что с ним и где он сейчас находится у них сейчас нет. Сказали, что надо написать претензию с просьбой разобраться в ситуации, которая будет рассматриваться еще 10 дней, но никто не гарантирует, что телефон отремонтируют или вернут обратно. На подмену на время ремонта ничего не дают. Претензия была написана 21.04.09. Подскажите пожалуйста, что я имею права требовать в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59