Интернет-магазин отказывается возмещать деньги за штроборез, сгоревший после недели работы - что делать?

• г. Мытищи

Купили штроборез через интернет-магазин, он сгорел через неделю работы. В гарантийном талоне написано, что если он сгорит по причине заклинивания диска, сгорании обмотки это не гарантийный случай, то-есть они исключили всевозможные варианты поломок и так открестились от возврата товара. Могу ли я вернуть деньги за некачественный инструмент с интернет магазина?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Можно вернуть, необходима письменная мотивированная претензия.

Спросить

В данном случае неважно, что написано в гарантийном талоне, потому что "условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными" (ч. 1 ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителей"). А "в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец ... отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" (ч. 6 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей"). Так что если гарантийный срок установлен, они отвечают за недостатки товара и не могут ограничивать гарантию какими-то специальными условиями.

Соответственно, можете написать и отправить продавцу претензию (как отправлять претензию - www.9111.ru, где укажите, что приобрели тогда-то такой-то товар и он перестал работать до истечения гарантийного срока по таким-то причинам. Далее - "в связи с этим отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы согласно ч. 1 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Указанную сумму прошу перечислить на такой-то счёт в таком-то банке (реквизиты). В случае необходимости проведения проверки качества товара, прошу сообщить мне о времени и месте её проведения - хочу принести товар туда и участвовать в проверке согласно ч. 5 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей"

Примерно так. Если не будут отвечать - в суд

Спросить

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 215 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
649
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 616 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
408
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 663 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 389 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 113 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 664 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
42
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 4 879 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Тольятти
Фомин А.В.
5 48 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Москва
Селицкая И. А.
5 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё