Я купил телефон в рассрочку через сетелем банк в м видео. Консультант направил запрос в банк для подтверждения и получения предложения от банка. Спустя час банк предложил условия с которыми я согласился. Мы все оформили, подписали договор я внес предоплату в размере 50 рублей, все документы у меня на руках. Через полтора часа мне звонит этот консультант и говорит чтобы я приехал обратно в магазин и заново оформил договор так как банк аннулировал мой кредит то есть мой договор недействителен... Я хочу понять, мне стоит приехать и оформить новый договор (предварительно взяв доп соглашение о расторжении предыдущего договора)? А если они не захотят давать это доп соглашение как мне быть?

А если они не захотят давать это доп соглашение как мне быть?

Как решить проблему с несуществующим кредитом по компьютеру, купленному в магазине

Несколько лет назад в магазине компьютерной техники купила новый компьютер, оформила в том же магазине кредит у представителя банка. Оформила нужные документы, подписала договор. Доставку товара в магазине мне пообещали через одну неделю. Придя домой с договором о кредите, обнаружила, что условия договора меня не устраивают. Я сразу же вернулась в магазин к представителю банка и стала просить расторгнуть договор о кредите. В этом же магазине сразу переоформила договор о кредите у представителя другого банка на более выгодных условиях. Через одну неделю мне привезли из магазина компьютер, я в течение года выплатила весь кредит во втором банке. А в феврале 2015 года первый банк (условия договора с кот. меня не устроили) прислал письмо о наличии долга по кредиту, от которого я давно отказалась. Как мне поступить с этим несуществующим кредитом?

Читать ответы (1)

Обманутая при покупке телефона - что делать в данной ситуации?

11.12.2015. Я приобрела телефон за 35000 р в мтс магазине, в рассрочку через хоум кредит на 10 месяцев. Когда начали оформлять документы, то в документах было обозначено, что это кредит, сотрудник банка уверил меня что это для банка это кредит, а для меня рассрочка, что лишних денег я не переплачу. После подписания всех документов, я пошла в банк чтоб отказаться от их страховки, в банке мне сказали что в магазине меня обманули, что мне оформили кредит. После этого я пошла опять в мтс магазине, чтоб мне объяснили почему мне оформили кредит а не рассрочку, сотрудник магазина начал прояснить ситуацию, начал звонить по телефону кому то уйдя к себе в подсобку, после этого он мне сказал, что мне было отказано в рассрочке, и без моего согласия он оформил кредит уверяя меня что это рассрочка. Получается меня обманули, подскажите что в этой ситуации мне делать.

Читать ответы (2)

Проблемы с кредитным договором на мебель

Оформил кредитный договор в магазине на мебель, банк должен перечислить в магазин деньги для её производства, прошло две недели не смог зайти в личный кабинет банка по номеру договора, написал им в чат, ответили что договор не оформлен, аннулирован и теперь в архиве, после недоумения я не стал ничего выяснять с магазином и купил кровать в другом месте, буквально через день звонит доставка магазина где оформлял договор, привезли мебель. Я звоню в банк, все тоже самое договора со мной действующего нет он закрыт, обязательств перед банком нет, я говорю так мебель привезли же, вопросы к магазину, звоню в магазин, говорят деньги банк перечислил, снова пишу в чат банка, об этом говорю, они отвечают что деньги не направлялись и договор аннулирован, но оставили заявку с описанием проблемы. Меня это достало я пошел в банк мне дали справку об отсутствии задолженности и спустя четыре пришло СМС с ссылкой в личный кабинет где висит этот кредит, только график платежей сдвинули на месяц. Имею ли я право на основании справки требовать закрыть договор? Звонил в ЦБ РФ сказали получить официальный ответ.

Читать ответы (2)

Проблемы с рассрочкой в Мвидео - Рассторжение договора, невыдача товара и необходимость оплаты кредита

Здравствуйте. В феврале этого года пришла в Мвидео для оформления рассрочки на телефоны. Специалист из кредитного отдела оформила рассрочку на 24 месяца. После чего я прошла на кассу, где и должна была забрать свои телефоны. Как оказалось, по условиям Мвидео, рассрочка возможна только на 12 месяцев, чего специалист по кредиту видимо не знала. Было произведено рассторжение договора и телефоны, соответственно, я не забрала. Через какое-то время мне приходит сообщение, что мне необходимо внести платёж по кредиту. Я пришла в Мвидео, специалист по кредиту сказала, что отправит запрос в банк, поступали ли на счёт банка денежные средства с Мвидео. Банк запросил мои документы, она их отправила и уже несколько дней ждёт ответа с банка. С банка мне звонили несколько раз и говорят, что никакого рассторжения договора не было. Соответственно я должна оплачивать кредит, хотя по факту и товара с магазина не забирала. Уже насчитаны проценты за непогашенный месячный платёж, и банк обязывает меня оплатить его, и в дальнейшем разбираться с Мвидео. Вопрос: должна ли я в таком случае оплачивать рассрочку, если по факту товара на руках у меня нет и специалист по кредитованию уверяла, что договор рассторгнут? И возможно ли заморозить кредит?

Читать ответы (4)

Как получить справку о том, что договор по кредиту анулирован?

Может ли банк дать справку о том, что договор по кредиту анулирован? Подавали заявление на выдачу справки об отсутствии долгов - банк ответил, что в справке отказано, т.к. договор анулирован (а не завершен). Предистория: Нашей бабушке пенсионерки продали ионизатор и при этом оформили на нее кредит на 140 000 руб. Соглашение о расторжении договора удалось подписать. В банке уверяют, что дог-р анулирован и мы ничего не должны, но хотелось бы иметь на руках письменное подтверждение. Как это правильно сделать? В банке говорят, что анулирован и все, других справок не дают, да и они не нужны! Подскажите пожалуйста!

Читать ответы (1)

Отказ в оформлении кредита в магазине - как получить мебель и разрешить проблему с банком?

Жена заключила договор купли-продажи на мебель в магазине, я оформил на себя кредит сбербанка там же в магазине, после того как ушли из магазина мне пришло сообщение, что в кредите отказано. Кредита у меня так не появилось. У жены на руках договор купли-продажи и чек и покупке в кредит. Теперь магазин требует деньги с банка, а банк просит меня приехать в магазин и повторить процедуру оформления кредита. Могу ли я рассчитывать на получение мебели не оформляя кредит повторно? И какие должны быть мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Проблемы с заявкой на банковскую услугу и отказ в расторжении договора - что делать?

Полтара часа консультант нас продержал впервый раз когда делал заявку указал неверную сумму во второй раз банк поставил страховку о которой не сообщил не банк не менеджер подписали договор и через мин 5 увидели что сумма не сходится сразу же возрашаем телефон пишем заявление о расторжении договора. Менеджер перезванивает на следубщий день и говорит что отказали вам о расторжении договора по причине того что вы вышли из магазина и уже подписали договор. У нас на руказ осталось заявление о расторжении и подпись менеджера с печатью что он телефон забрал обратно. Что.делать?

Читать ответы (2)

Телефон в рассрочку - проблемы с возвратом и задолженностью

Купили телефон в рассрочку, в итоге оформили кредит, на следующий день магазин якобы сделал возврат и расторжение договора, оформили телефон в другом банке. А с первого до сейчас звонят и говорят, что якобы у меня задолженность.

Читать ответы (2)

Банк предложил реструкторизацию временной долга, но оформил новый кредит без моего согласия. Что делать?

Скажите пожалуйста, банк предложил реструкторизацию временную долга, у меня было два кредита в этом банке, мне их объединили в один. Получилось что они мне оформили новый кредит и закрыли те мои кредиты, введя меня в заблуждение что это будет реструкторизация временная. Договор оформили по телефону кредитный договор я в глаза не видела. При звонках банка они мне говорят что всё законно и статья 820 здесь ни имеет ни какого отношения. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Два кредитных договора на один товар - как поступить в данной ситуации?

В магазине я взяла в кредит планшет и телефон, получилось так что при оформлении в договоре продавец допустила ошибку и предложили мне по новой оформить кредит, а предыдущий договор сказали анулируют! Банк одобрил мне во второй раз кредит, я получила новый кредитный договор, товар и чек. Через две недели мне позвонил банк, то есть сегодня, уточнить у меня какой товар я приобрела, вообще оказалось что у меня заключено два договора на один и тот же товар. Банку я все объяснила, сказали нужно ехать в магазин писать заявление о расторжении договора! Подскажите, как лучше поступить?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59