Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как бороться с недобросовестными клиентами и эффективно защититься от возвратов - опыт молодого предпринимателя в магазине женской одежды

07.11.2015, 20:31
• г. Москва

Я молодой предприниматель, недавно открыла магазин женской одежды. Не первый приносят ношенную одежду на возврат; недавно девушка приобрела несколько позиции, и спустя 8 дней привезла на возврат со словами что не подошло. Притом на костюме явные следы носки, и запах духов, хоть и внутренняя бирка цела. Так же утверждает что на нем брак-дырка (но визуально ощущение, что она намерено и сама ее сделала) и она его не носила. Помогите пожалуйста, как бороться с такими недобросовестными клиентами! И как грамотно оформить данный костюм на экспертизу, чтобы в случае, если он ношен, клиентка выплатила деньги за ее проведение, как оформить и отказ на возврат.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

При возврате одежды письменные претензии Вам предъявляют?

Спросить

Сейчас же нельзя вернуть вещь если она была в употреблении и не важно был там брак или нет, если брак был как например дырка, и покупатель утверждает что это было при приобретении, то по закону он не может ссылаться на тот брак который он мог обнаружить при приобретении.

Если надлежащего качества то только обмен, Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Спросить

Так же хочу уточнить, что девушка выглядит неадекватной, и в магазине устроила истерику по поводу того, что оскорбили ее честь, назвав костюм ношенным. Угрожает судом и юристами.Можем ли мы не пускать ее в магазин при следующем визите, или отказать в покупке?

Спросить

отказывать в покупке не имеете права, юристов пусть приводит)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги