Банк КБ отказал мне в потребительском кредите - Что делать и куда обратиться?
₽ VIP
Я являюсь держателем кредитной карты КБ с безупречной репутацией. Сотрудники кредитного отдела предложили мне потребительский кредит, выслали кредитный паспорт и всячески уговаривали его взять (до закрытия предыдущего кредита оставался 1 платеж). Это стандартная процедура. Подходит срок закрытия-они всячески навязывают новый. Я согласился. Для оформления документов мне пришлось по вине опять же сотрудников банка, которые не приехали в офис, отпрашиваться за свой счет и ехать к ним на встречу. После оформления заявления прошло 3 дня и мне пришел отказ. Надо отметить, что с момента первого кредита, я поменял работу и вполне возможно сотрудников СБ не устроила моя последняя работа, хотя кредитной картой я постоянно пользуюсь и претензий ко мне нету, наоборот, мне дважды увеличивали кредитный лимит. В общем менеджеры банка, по моему мнению, когда предлагали кредит были ОБЯЗАНЫ задать вопросы об изменении персональных данных, но не сделали этого. Я потерял рабочий день и небольшую сумму. Я просто принципиально хочу наказать этот банк. Это реально? Ведь фактически это была оферта. Если да, то куда обратиться можно с жалобой?
Уважаемый Дмитрий!
Увы, но законные основания для возмещения ущерба - отсутствуют. Все действия с Вашей стороны носили исключительно добровольный характер.
Единственное, что можно сделать в этой ситуации, так это то, что если Вы не довольны качеством обслуживания в банке или считаете, что действия сотрудников банка носили по отношению к Вам некоректный характер, Вы имеете право обратиться с заявлением/жалобой к руководителю банка.
Удачи. "Лучше горькая правда, чем сладкая ложь." Не правда ли?
СпроситьДмитрий, кредитная деятельность любого Банка подчиняется в первую очередь Законодвтельству РФ. Для предъявления своих принципиальных претензий Вы можете обратиться в суд. Но Роспотребнадзор никак не контролирует деятельность Банков по их предпринимательской деятельности.
Изначально предъявите претензию руководству Банка и получите от них мотивированный ответ. После чего выберете стратегию своих действий.
Советую Вам, если уж так необходимо, получить кредитную карту в другом Банке.
СпроситьГосорган ,курирующий комерческие банка- ЦБ РФ.Но не по всей их деятельности.Во всяком случае кредитование -это деятельность не контролируемая ЦБ, а осуществляемая банками самостоятельно в рамках закона.
СпроситьА как же
Статья 436. Безотзывность оферты
Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
Они сделали оформленное предложения, я согласился- они отказались ?
Впрочем, я судиться не собирался с ними.
Есть же контролирующий госорган, курирующий коммерческие банки ? типа Роспотребнадзора ?)
СпроситьЮристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация