Вопрос, как же всё такие проконтролировать данную ситуацию.

Здравствуйте, со мной сегодня произошла довольно неприятная сютация. Утром как обычно захожу в магазин на сигаретами, честно говоря редко захожу именно в этот магазин, у кассы меня требуют предъявить паспорт, его с собой нет, в шутку с улыбкой на лице администратору предлагаю сделать мне скидку после того как я вернусь за этим самым документом, самому 22 года и уж давно не выгляжу на 18.На мой вопрос ответ был таков я не знаю таких законов чтоб сделать вам скидку. Интересуюсь если у них книга жалоб и предложений и говорю что вернусь через 10 минут с документами, на что мне отвечают что писать я свою жалобу должен прямо сейчас. Через обещанные 10 минут возвращаюсь, прошу ту самую книгу, предъявляю паспорт продавцу, ответ администратора меня поразил. Книга вот там указала мне на неё пальцем, ему сигареты не продавать досвидос!! Беру эту самую книгу задаю вопрос до того как что то собираюсь писать в чем же причина её хамства и не формального общения со мной, а именно высказывания досвидос на что мне отвечают отсутствие паспорта с собой, в тот момент когда я писал свою жалобу мне начали угрожать службой безопасности после того,как администратор удостоверилась в том что её угроза меня не пугает начала при мне подговаривать продавца встать на её сторону в этом конфликте, объяснила мне что пишу я это всё скорее всего зря так как бумага всё стерпит, требовала чтоб я оставил свои паспортные данные, хотя в этой самой книги нет графы для их заполнения, и по моему мнения фамилия и инициалы с адресом проживания итак достаточно большая информация для постороннего человека. Вопрос, как же всё такие проконтролировать данную сютацию, чтоб отучить этого не добросовестного администратора хамить и разговаривать как со своими друзьями с посторонними для неё людьми?