Отмена путевки в Египет - вопросы о возврате средств и альтернативных вариантах путешествия
У меня была забронирована путевка в Египет с 11 по 17 ноября.
В связи с распоряжением правительства РФ, вылеты в эту страну не осуществляются. До текущего момента не предоставлены на выбор конкретные варианты решения вопроса. Обязан ли туроператор или турагентство предоставить альтернативный вариант путешествия в оговоренные даты? Под эти даты взят отпуск.
Как поступить, чтобы вернуть все потраченные средства?
Поскольку ваша ситуация носит массовый характер, туроператоры пытаются решить её с минимальными издержками и не всегда в интересах туристов. Обычно предлагают вариант замены, но менее качественный. Исходите из содержания условий договора. Если есть нарушения договора - излагайте в виде претензии. Рекомендуется все претензии вручать письменно, под роспись. И не тянуть с обращением в суд. Те кто будет вести себя пассивно (в виду массовой проблемы отмены путёвок в Египет) останется без отдыха и без денег.
Спросить