Моя мама очень хотела телефон сотовый, удобный по простоте и недорогой, без ненужных функций. У меня nokia, очень надежный, и на моем она научилась функциям звонка и смс. Поэтому порекомендовал ей nokia недорогой, который появился на рынке летом этого года.
Однако зайдя в торгующую организацию, спросила одного из продавцов о недорогом и простом телефоне nokia, получила обрушившуюся на неё поток информации от продавцов,
что простейшим является в управлении samsung? и ей надо именно этот телефон. Так как она несведуща вэтом вопросе, поверила им, и купила его.
Попробовать там ей не дали.
Однако придя домой, обнаружила, что пользоваться купленным телефоном не может.
Действительно, он очень неудобен даже для меня. А ей пенсионерке из деревни и подавно.
Кроме того быстро включается блокировка и потухает дисплей, а функции регулирования времени и его увеличения нет.
Сходил я с ней в этот магазин, однако там менять этот телефон на nokia отказались? Мотивируя тем, что отменен какой то срок по закону, о возврате товара. И тем, что он уже считается б\у.
Скажите пожалуйста, можно ли маме поменять телефон на нужный? И как это сделать?
Уважаемый Марс! К сожалению, продавцы правы. Телефоны не относятся к тем товарам, которые подлежат обмену, если они не подошли потребителю по цвету, форме, габаритам, фасону, расцветке и размеру (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Спросить
Уважаемый Марс! Требования о «функциональности» товара в законодательстве о защите прав потребителя нет, поэтому применить это основание для обмена (возврата) товара невозможно. «Введение в заблуждение относительно простоты» очень трудно доказуемо – именно поэтому данный вариант бесперспективен.
Спросить
