Обманутые клиенты турагентства - Как вернуть деньги и защитить свои права?

11.11.2015, 07:49

• г. Барнаул

Сложилась вот какая ситуация. Обратились в турагентство подобрать тур для свадебного путешествия. Требования: море, солнце, тепло и пляж. Выбирали из отелей Пхукета, но по цене не совсем устроил. Посмотрели Вьетнам и остановились в итоге на нем. Подписали договор, внесли деньги, вечером пришло подтверждение бронирования. На следующий день посмотрели прогноз погоды и описание страны - самое неблагоприятное время для купания середина ноября - середина февраля, сезон дождей, северный ветер. Путевка 13.11-25.11. Получается, что менеджер турагентства ввела нас в заблуждение. До вылета два дня. Что можно сделать в нашей ситуации - вернуть деньги, потребовать моральный ущерб или что-то другое?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Калашников В.В. 4.6

11.11.2015, 07:50,

г. Пермь

Можете отказаться от договора, на основании ст. 782 ГК РФ.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

11.11.2015, 07:52,

г. Махачкала

Мария, да, вы можете потребовать расторжения Договора.

Для этого вам необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора, которую и вручить тур. фирме.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?

Основания для расторжения Договора:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 10]

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59