Банк Кредит Европа - Незаконное списание средств с карты. Как защититься от коллекторов и узнать правду

3 года назад получил расчетную карту с разрешенным овердрафтом (Кредит Европа Банк), уверили, обслуживание - бесплатное, однако оказалось - 950 р. в год. (взимается в дату отражения первой транзакции в первый расчетный период, при получении выписки о состоянии счета в банкомате и т.д.) Срок действия карты - 3 года (истек в 2014 г). За весь указанный период никакого движения средств по карте не осуществлял - ни разу не воспользовался, проще говоря. Банк ни разу не уведомил меня ни единой рассылкой (как, к примеру, операторы мобильной связи), ни sms о списании каких-либо сумм с моего текущего счета на карте, как то комиссии, штрафы, проценты и т.д. Я думал, карту аннулируют и без заявления (т.к. проживаю в городе, где нет ни филиалов Банка, ни даже его банкоматов). Теперь мне угрожают коллекторы, которым банк, опять-таки втихую от клиента долге, который неожиданно составил 41000 р. Это за неиспользование карты, которую я насилу нашел, изрядно понервничав. Коллекторы также неожиданно предложили уменьшить мой долг до 7000 р, если я переведу как можно быстрее эту сумму на указанный мне банковский счет (обещали связаться со мной по телефону дополнительно). Говорили про какое-то якобы запоздалое погашение части кредита, за что и набежали штрафы. Однако Банк не говорил о реструктуризации долга по льготной программе, мало того, никто не соглашается дать мне выписку о состоянии счета, о совершении каких-либо расчетов, ведь я вправе знать, как и за что конкретно начислялись комиссии и проч. В банк мне не попасть - нужно ехать несколько часов в др. город, кроме этого рабочая банковская неделя полностью совпадает с моей - а с работы меня не отпустят (даже по заявлению за свой счет) Что мне предпринять? Каковы мои действия, ведь коллекторы, что с легкостью согласны скостить долг (по-сути виртуальный) с 41000 р. до 7000 р. - не заслуживают доверия, на мой взгляд. Вдруг они просто хотят выманить деньги частями? Как найти правду в этой ситуации? Не знаю уже кому и верить... Заранее благодарю за помощь. Алексей. topol13666@yandex.ru