И опять мне рассказали о несовершенстви системы, что таких как я много, а сотрудников мало.

Два года назад я был "злостный неплательщик" по двум кредитам "РОСБАНКА".В итоге в июле 2007 года мне позвонили из "Агентства по взысканию долгов" от этого банка. Пригрозили судом и пригласили в их офис. Когда я пришел мне обьяснили всю ситуацию озвучили сумму по обоим кредитам и дали две недели на какие-то действия. За это время я нашел указанную сумму денег, пришел в агенство, мне выписали два чека и я в тот же день их полностью оплатил в кассе банка. После этого звонки прекратились и вся семья успокоилась. Прошло два года и в сентябре 2009 мне снова позвонили из выше указанного агенства. Свой звонок они обьяснили тем что я опять длжен приехать к ним и оплатить какую-то комиссию, иначе они подают в суд по взысканию с меня какой-то пени. Естественно я в тот же день приехал. Сумма комиссии-1600 рублей, сумма пени 108000 рублей. Причем толькопо одному кредиту. На мой вопрос почему с меня сразу не списали всю сумму мне ответили что "человек не робот, считает на калькуляторе и прсто ошибся" попутно пожаловались на несовершенство их системы учета. Следующий мой вопрос был почему молчали в течении двух лет. И опять мне рассказали о несовершенстви системы, что таких как я много, а сотрудников мало. Все время настаивали на уплате долга. Прошло два года и никаких документов у меня не сохранилось. А когда я попросил сделать выписку по кредиту на периуд оплаты, мне просто отказали сославшись на то что это очень долго, нужно запрашивать в архив, и вообще это стоит дорого (порядка 500-700 рублей за лист). Я отказался выплачивать этот долг сьездил в офис этого банка, где оказалось что выписка обсолютно делается бесплатно в течении 10 дней. Подскажите как мне правильно поступить. Стоит ли дожидаться суда и могу-ли подать встречный иск по причинению морального вреда.