Как вернуть или заменить газовый котел без чека - советы в случае утерянного документа
Покупал газовый котел в том году. В этот год он потек. В магазине не хотят менять без чека, чек утерян. В паспорте стоит отметка с магазина и дата покупки. Что мне делать?
Нужно обращаться с мотивированной письменной претензией, поскольку отказ, неправомерен.
Спросить
пишите претензию, потом обращайтесь в суд, т.к. отказ неправомерен и суд вы выиграете
Спросить
У меня сломался диван. Покупала 9 мес. назад. Но чек и договор на покупку утерян. В магазине сказали, что не могут найти наш договор на покупку. Магазин сетевой "Много мебели". Могу ли я потребовать ремонта без чека?
Можно ли подтвердить в магазине купленную покупку, если утерян чек? мне нужен не чек, а гарантия, что магазин будет обслуживать товар в течение года.
В апреле 2013 года я купила айфон 5 в магазине Эльдорадо. Чек после покупки не сохранился с тех пор. Сейчас у меня заблокировалась учётная запись и в тех поддержке требуют только чек магазина. Могу ли я обратиться в магазин чтобы мне выдали копию чека при покупке данного телефона?
Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Вероника, Вы описали всё что касается чека. а платье когда приобрели, одевали, или не одевали. ценник на платье цел? Это важные вопросы.?
Спросить
Здравствуйте Вероника!!!
В случае если товарный вид у платья сохранен, товар не б/у, ярлык не срезан, то Вы в соответствии со ст. Закона РФ "ОЗПП", имеете право в течении 14 дней со дня приобретения заменить либо вернуть указаный выше товар, кстати, согласно ст.25 наличие чека не обязательно, если у Вас есть свидетели спосоные подтвердить факт покупки именно в этом магазине. Более того,в магазине, а магазин "продавец" - это всегда ЮЛ или ИП, должен быть кассовый аппарат, который является фискальным аппаратом имеющим фискальную память, по которому можно восстановить произведенные платежи-продажи. Так что при наличии чека даже в указанном Вами состоянии - ВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ факт купли-продажи.
С уважением Э.Р. Газданова!!!
СпроситьЯ купила в магазине техники МедиаМаркт вещь. Прошло два года. Возникла ситуация, когда мне понадобилось предоставить чек о покупке. Я пошла в магазин и просила восстановить мой чек: назвала дату покупки, время покупки, дала все данные с коробки товара и задней панели товара. Чек в магазине в компьютере кассир не нашла. Я написала оф. заявление в Медимаркт по восстановлению чека на что мне письменно ответили: Обращаем Ваше внимание, что в обязанности продавца по восстановлению утерянного чека действующим законодательством не предусмотрено. Подскажите как мне восстановить чек? и каким статьями закона руководствоваться? Спасибо.
Здравствуйте, Ирина, к сожалению продавец и правда не обязан восстанавливать утраченный чек, никаким законодательством это не регламентировано. Однако, в некоторых случаях это сделать возможно. Для того чтобы восстановить потерянный кассовый чек, необходимо знать точную дату и время, в которые совершалась покупка. Продавец может поискать копию чека в программе кассового аппарата. Зачастую, все торговые сделки между магазином и покупателем осуществляются в 1 С программе, позволяющей с легкостью продублировать все чеки. Однако, скорее всего, администрация магазина просто не пожелала тратить своё время.
СпроситьЯ купила бойлер. После 4-хмесячного пользования бойлер "потёк". Что делать, если чек утерян? В магазине менять отказались.
Ваш телефон нерабочий.
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта,
вы можете обратиться к юристу в личные сообщения для подготовки претензии для магазина.
СпроситьПотеряли чек от подарочного сертификата в магазин игрушек, отказались отоварить без чека, внутренние правила магазина не разрешают отоваривать без чека. Просила востановить по дате покупки сертификата, тоже отказались. Имеют ли они права?
вы обратитесь к руководству, а так то они заинтересованы в отказе,деньги то получили
СпроситьХотела бы узнать, мне при покупке робота-пылесоса выдали кассовый чек и предложение (вместо товарного чека), я данную покупку покупала на сертификат и магазин об этом знал. Из-за отсутствия товарного чека, мне не возвращают деньги через сертификат. Я требую сделать мне товарный чек, магазин отказывается. После покупки прошел месяц.
Добрый день!
Отказ неправомерен. Направляйте досудебную претензию в магазин. Тут прямое нарушение ряда положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
СпроситьЗдравсвуйте купил эл.бритву braun пол года назад кассовый чек дали а гарантийный талон нет ссылаясь что у них в магазине кассового чека достаточно. Вчера стал включать а она не работает. На сайте магазина гарантия на данную бритву 2 года а в чеке срок гарантии не указан. У меня вопрос должен ли магазин принять у меня бритву на ремонт или возвратить деньги по чеку если нет гарантийного талона? Если да а они мне откажут то что мне делать.
Они обязаны Вам выдать гарантийный талон, а ремонт производят сервисные центры. Обратитесь в магазин с чеком и товаром, талон выдадут, настаивайте на этом
Спросить
Купила айфон в магазине, забыла пароль от учетной записи. Техподержка может удалить учетную запись, но нужно предоставить чек американского магазина, но у меня его нет, потому что айфон был куплен в магазине города Казань. Обратившись в магазин, попросили написать претензию, чтобы они могли дать мне чек. Я написала, но спустя месяц чека я так и не получила. Что делать? Обязан ли магазин предоставить мне чек?
Магазин обязан выдать чек.Если не был выдан можете обратиться в налоговые органы и Роспотребнадзор
Спросить
