На какие статьи ссылаться, если оплата была произведена, но товар не получен? В суд стоит сразу обращаться или после получения ответа на претензию? Не уверенна, что на нее ответят. Это скорее всего интернет-мошенники, но очень грамотные и продуманные.

обратитесь в полицию

Как действовать, если оплата произведена, но товар не получен

Несоответствие полученного товара - вопросы по срокам возврата денег, отправке товара и ссылка на статью о недоставленном товаре

Получила с интернет магазина не тот товар, оказались мошенники, составила претензию и тут возникло несколько вопросов: 1. В претензии какой срок возврата денег писать? 2. Надо ли вместе с претензией отправлять сразу товар или надо дождаться ответа на претензию, так как я подозреваю что мою претензию никто с почты забирать не будет; 3. На какую статью ссылаться если прислали не тот товар.

Читать ответы (4)

Претензия по неправильному товару отклонена - что делать?

Через интернет заказ получила товар не тот, который заказала. Получила одно место по экспедиторской расписке. В ней прописана только общая сумма оплаты. Накладной, чека, счета не было, где прописано наименование товара и цена товара. Написала претензию об обмене товара, в чем было мне отказано. Ответ пришёл такой: Ваша претензия была рассмотрена. Принято решение: в довозе/обмене/возврате отказать. Причина: при получении товара необходимо было проверить соответствие привезенного товара заказанному. Осмотр товара на предмет комплектности и внешнего вида был произведен Вами в момент получения. Претензии по комплектности и внешнему виду предъявляются до момента оплаты и передачи товара покупателю согласно ст 484 ГК РФВаша претензия была рассмотрена. Принято решение: в довозе/обмене/возврате отказать. Причина: при получении товара необходимо было проверить соответствие привезенного товара заказанному. Осмотр товара на предмет комплектности и внешнего вида был произведен Вами в момент получения. (я не открывала посылку, и в графе проверки подпись свою не ставила). Претензии по комплектности и внешнему виду предъявляются до момента оплаты и передачи товара покупателю согласно ст 484 ГК РФ. Как мне сейчас быть?

Читать ответы (1)

Ограничения на оплату в интернет-закупках - Допустимость установки штрафов организатором

Имеет ли право организатор интернет закупок устанавливать штраф в размере 10 % от стоимости товара, если оплата была произведена на третий день, после уведомления об оплате (в правилах группы указан срок оплаты 2 дня и мной сразу не был замечен, т.к. в других группах срок 3 дня, также мной было уведомлено, что в течении дня оплата будет произведена в обязательном порядке)

Читать ответы (1)

Неисполнение заказа на сумму 25584.00 руб.интернет магазином Koleso-diskount

Неисполнение заказа №6798 на сумму 25584.00 руб. интернет магазином Koleso-diskount , оплата была произведена 11.11.2014 г. Ни товара, ни ответа от них до сих пор не получено (судя по отзывам других покупателей в интернете - этот магазин прибежище жуликов).

Читать ответы (1)

Неисполнение обязательств по оплате товара по договору - как статьи закона помогут решить ситуацию

Нами была осуществлена поставка товара по договору. Заказчиком были нарушены сроки оплаты. На 05.05.15 г просрочка оплаты составила 10 дней. Нами была написана претензия. В ответ на претензию нам ответили, что оплата будет произведена 15.05.15 г., но оплаты не поступило. Звонили в фин. отдел, сказали что 21.05.15 оплатят, оплаты опять не было. На 27.05.15 при звонке сказали, что платежи все отклонили. Как написать сл. письмо в адрес Заказчика, на какие пункты закона ссылаться. Что вообще делать в такой ситуации.

Читать ответы (4)

Как доказать мошенничество при заказе товара через интернет с использованием посредника в соц.

Скажите пожалуйста, если при заказе товара через интернет (точнее через посредника в соц. сети) была произведена оплата выбранного товара, через Сбербанк (на номер счета) но товар не был получен, и связь с посредником прервана, есть ли какая то возможность доказать, что совершенно мошенничество?

Читать ответы (1)

Проблемы с некачественным товаром и отсутствием ответа от продавца - как вернуть деньги и отправить товар?

Приобрела текстиль в интернет-магазине. Товар оказался некачественный. На сообщения о возврате товара мне не отвечают (хотя я приложила фото с браком). Я хочу отправить продавцу претензию с уведомлением. Скорее всего, мне не ответят. Как же отправить им товар и забрать свои деньги?

Читать ответы (4)

Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?

В интернет магазине купил посудомоечную машину. При доставке не расписывался в том, что не имею претензий по качеству товара. При распаковки обнаружил дефекты на декоративной панели (потертости и т.п.). Как было предложено магазином, написал претензию и отправил в электронном виде продавцу, (по датам товар куплен 6.12, претензия отправлена и получена 9 декабря), требование в претензии - замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. До сих пор ни ответа ни привета. Со слов оператора интернет магазина - рассмотрение претензии 21 день. Правомерно ли это и как действовать мне дальше. Спасибо.

Читать ответы (7)

Возможность возврата электрокорунда - как решить проблему с отгрузкой товара и обменом

Наша фирма приобрела товар (электрокорунд), отгрузка которого была произведена 16.12.14,19.12.14 было написано письмо с просьбой обмена или возврата товара. Был получен ответ, что данную проблему рассмотрят. Последующий месяц мы звонили нашему менеджеру и просили решить проблему, получили письмо 21.01.15 (спустя месяц) о том, что данный товар они принять не могут, так как он приобретался именно под наш заказ. Есть ли возможность его вернуть? На какие статьи и законы ссылаться?

Читать ответы (1)

При покупке через мобильную кассу - кому обращаться при браке товара?

При покупке в интернет магазине, при получении товара была произведена оплата через мобильную кассу. Курьер выдал чек ККМ и товарную накладную с печатью. Товар оказался бракованный, при изучении полученных документов, оказалось, что чек ККМ выдан от ИП, а накладная от ООО. Кому предоставлять заявление на возврат некачественного товара ИП (т.к. по чеку оплата пыла произведена) или ООО (от которого получена транспортная накладная)?

Читать ответы (1)

Как действовать, если оплата произведена, но товар не получен - суд или претензия?

Ялта - онлайн услуги юристов

Несоответствие полученного товара - вопросы по срокам возврата денег, отправке товара и ссылка на статью о недоставленном товаре

Претензия по неправильному товару отклонена - что делать?

Ограничения на оплату в интернет-закупках - Допустимость установки штрафов организатором

Неисполнение заказа на сумму 25584.00 руб.интернет магазином Koleso-diskount

Неисполнение обязательств по оплате товара по договору - как статьи закона помогут решить ситуацию

Как доказать мошенничество при заказе товара через интернет с использованием посредника в соц.

Проблемы с некачественным товаром и отсутствием ответа от продавца - как вернуть деньги и отправить товар?

Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?

Возможность возврата электрокорунда - как решить проблему с отгрузкой товара и обменом

При покупке через мобильную кассу - кому обращаться при браке товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59