Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом покупки - размер куртки не подходит, но магазин не согласен осуществить возврат без брака

12.11.2015, 00:23
• г. Санкт-Петербург

Купила в магазине вчера куртку приехала домой померила, оказалась большая и из нее вылазяет пух.

Я написала начальству в соц. сети что мол хочу сделать возврат

На что она мне отвечает мы возврат делаем в том случае если у товара имееться какой то брак!

Брака никакого нет, просто размер не подошел, размера меньше у них нет!

Куртка в надлежащем порядке, чек имеется бирки на месте!

Как мне быть скажите пожалуйста!

Они просят написать заявление в двух экземплярах оставить свои почтовые данные и по истечению 3 дней они мне вышлют ответ по почте!

Я 100% уверена что в течение 14 календарных дней я имею право вернуть товар, без указания причины, и они обязаны его принять и вернуть мне деньги!

Как быть скажите пожалуйста.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Ст. 25 "Закона о защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества: если непродовольственный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке, комплектации, потребитель имеет право обменять его на подходящий товар, а если таковой отсутствует - потребовать возврата уплаченной суммы.

Удачи вам!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги