На что мне ответили, что этот пункт касается холодильников и их вины нет (вся переписка у меня имеется в электронной почте).

Добрый день, я через интернет-магазин Мебельный Дом Офисная Магия приобрела Туалетный столик Трельяж, доставка была осуществлена через ООО ПЭК из г. Санкт-Петербург в г. Краснодар. При распаковки товара уже дома я обнаружила, что большое зеркало разбито, о чем сразу сообщила представителю Мебельного Дома. Представитель сказал, что это вина ПЭК и что мне необходимо с претензией обращаться к ним и тут же предложил заказать мне новое зеркало. Представители ПЭК готовы принять претензию при наличии Товарного чека на товар и Экспедиторской расписки, которые я чуть позже получила от представителя Мебельного Дома. Однако, в Экспедиторской расписки в п.2 сказано, что Грузоотправитель гарантирует, что груз не требует особых условий перевозки и хранения. И в п.4. Экспедитор не несет ответственности за сохранность и доставку сдаваемого груза Экспедитору, при нарушении Грузоотправителем п.2. настоящей расписки. Я спросила у представителя Мебельного Дома: как быть? на что мне ответили, что этот пункт касается холодильников и их вины нет (вся переписка у меня имеется в электронной почте). После чего я решила направить претензию в Мебельный Дом и запросила у представителя на чье имя и на какой адрес мне направить претензию. Мои вопросы в электронной почте были проигнорированы, а в телефонном разговоре было сказано, что уже неоднократно предлагают мне приобрести новое зеркало за мой счет, а претензию отправляйте куда хотите. Письма на сайт Мебельного Дома результата также не дали, а еще хуже сказали, что такой заказ у них в базе не зарегистрирован и товарный чек не их, и чтобы я обратилась к истинному продавцу. Парадокс: название фирмы, телефон, представитель, заказ уже мною полученный - все есть, а вот якобы изначально заказ не зарегистрирован! Конечно претензию с сылкой на ст.18 Закнона РФ О защите прав потребителей и с требованием о возмещении суммы на заказ зеркала и его монтаж с ценой вопроса 1500 руб. я направила по электронной почте Представителю Мебельного Дома и так как иных доказательств, кроме переписки в электронной почте у меня нет, я сообщила ему, что буду использовать нашу переписку при защите своих потребительских прав. Прошу проконсультировать, что мне делать дальше? Простить такое хамство - обидно!