Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

В интернет-магазине заказали товар с определенными характеристиками наложенным платежом.

12.11.2015, 16:39
• г. Москва

Здравствуйте! В интернет-магазине заказали товар с определенными характеристиками наложенным платежом. После получения посылки обнаружили, что товар не соответствует описанию, а именно по составу материала, а также не указан размер изделия. Сразу связались с продавцом по вопросу возврата денежных средств за несоответствующий товар. На что был получен ответ( переписка прилагается).

Здравствуйте! Получен заказ №10246. Заказывали зимние, вы отправили летние. Как оформить возврат несоответствующего товара?

18:25

Отправляете посылкой без наложенного платежа по обратному адресу. К посылке прикладываете заявление в свободной форме. Возврат/Замена

18:26

Кто оплачивает пересылку

18:26

К Вам возврат на замену мы + на сумму оплаченную на почте Вами обычно вкладываем в посылку презент.

18:27

Как происходит возврат денег при отказе от обмена

18:29

В течении двух недель после получения нами возврата и рассмотрения Вашего заявления + если настроены на возврат денег желательно указать в заявлении о возможном направлении товара в Центр Московских экспертиз - если заявленные функции согласно экспертизе действительно не выполняются оплачиваем Мы, в противном случае данные расходы ложатся на Вас.

Вопрос: как вернуть деньги?

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России