Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Опыт возврата сапогов - сроки, права потребителя и экспертиза

13.11.2015, 08:00
• г. Уфа

Купила сапоги, правый сапог мне показался неудобным, на следующий день сдала в магазин, мне сказали что в 20 дневный срок скажут ответ, законом предусмотрен срок на возврат денег 10 дней. Они сказали, волонтерского на экспертизу. Могу ли я после 10 дней отказаться от товара и требовать денег.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Екатерина, вам необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и уже сейчас, чтобы не терять время. А по суду вам необходимо ходатайствовать о проведении независимой экспертизы.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день,

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Т.е. Вы можете просто обменять сапоги на аналогичные, если магазин не меняет в день обращения - отказать от договора и потребовать деньги.

Скорее всего Вы заявили требование о замене сапог в связи с НЕДОСТАТКОМ, а нужно было просто указать в заявлении что они не подошли по размеру, поэтому магазин и проводит в течение 20 дней проверку.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России