Проблема с зимней обувью - промокли после первого одевания. Возможно ли вернуть и провести экспертизу?

проведите экспертизу качества товара, либо обратитесь с заявлением к продавцу с изложением претензий по качеству, просите заменить

вам дали ненадлежащую информацию об обуви - сможете, ссылайтесь на ст. 12 и 18 ЗоЗПП

Предъявляйте претензию. далее - в суд

Екатерина Евгеньевна, да, можете, для этого вам необходимо грамотно составить претензию, согласно закона о защите прав потребителей, которую и вручить Продавцу или магазину.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть гарантию, если есть и чек, документы у вас на руках?

Обратитесь с заявлением о возврате к подавцу.

Здравствуйте, у вас было 14 дней для обмена товара надлежащего качества. Теперь сможете обратиться лишь с претензией относительно качества товара.

Удачи вам и всего наилучшего

Здравствуйте, Виктория.

Если материал промокает, то это может быть производственный брак. На этом основании Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать возврат денег (если была гарантия, то на сезонную обувь она начинает действовать с 05.12).

Спасибо за Ваше обращение.

По закону о защите прав потребителей продавец вправе провести экспертизу товара. Если экспертиза будет не в вашу пользу, то можно будет провести независимую экспертизу, и в последующем написать претензию продавцу, если независимая экспертиза будет в Вашу пользу, с требованием о возврате денег за товар. В случае отказа-взыскать в судебном порядке.

Здравствуйте Наталья. В любом случае вы имеете право предъявить претензию продавцу, а продавец обязан ее рассмотреть и дать ответ. В момент нахождения товара на гарантии причину возникновения дефекта доказывает продавец. В течении 10 дней магазин должен рассмотреть ваше заявление и вернуть деньги либо отказать. К тому же ссылка магазина на отсутствие коробки не является основанием для отказа в требованиях потребителя, поскольку наличие коробки необходима только для возврата товара надлежащего качества. Купленный товар должен сохранять товарный вид, поэтому перед тем как идти с сапогами в магазин осмотрите их внимательно, чтобы не было царапин или явных следов носки, фабричные ярлыки. Претензию составьте в 2-х экземплярах. Одна останется в магазине, на вашем экземпляре должны сделать отметку о принятии, т.е. поставить дату, подпись и ф.и.о. лица ее принявшую.Если откажут придется проводить экспертизу качества товара за свой счет, а потом обращаться в суд. К претензии приложите копию чека. Если понадобится помощь в составлении претензии пишите на lar.titowa@mail.ru либо звоните на номера 925-263-46-53 или 916-311-23-75

пишите претензию продавцу. потом иск в суд по своему месту жительства в порядке защиты прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Да,пишите претензию в магазин.

Оформлять возврат и поменять либо забрать деньги.

Пишите претензию продавцу о возврате стоимости обуви и возвращайте товар.

Если это действительно не кожа, а кожезаменитель, тогда имеет смысл говорить о нарушении Вашего права потребителя на информацию (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). В этом случае Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.