У меня такая ситуация, купила сапоги, они оказались скользкими (зимние) . Имею ли я право вернуть их в магазин? Одевала один раз!

Здравствуйте, Анжела!

Да, согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право в течение 14 дней, не считая дня покупки, потребовать обмена на другие сапоги.

Но только обмена. Вернуть можете только в том случае, если, к примеру, на момент обращения в магазине не будет аналогичного товара.

Георгий!

Вы не возражайте, только в свое экспертное учреждение сдайте, а не то которое магазин предлагает.

Можно, Юлия. Для этого надо обратиться к продавцу.

Елена, да, можете вернуть, согласно Закона о защите прав потребителей.

Но советую идти к Продавцу с уже подготовленной претензией.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а кто после вашей бабушки должен носить эти сапоги? НЕТ ОДНОЗНАЧНО, обратно не примут, т.к. товар надлежащего качества, нужно было сразу смотреть и подошву. См. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Вернуть можно только в том случае, если сапоги не потеряли товарный вид, то есть если абсолютно не видно, что их носили. В противном случае вам откажут.

Да, можете в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, предъявляйте претензию, далее - судебный порядок. Доказывайте что продавец не оговорил данный недостаток при продаже товара. Если продавец предупреждал вас о данных свойствах и порядке ношения обучи - то суд вам может отказать в иске

Уже не можете, поскольку сапоги были в употреблении.

Дарья, если невозможность ходьбы будет являться следствием недостатка приобретенной обуви то возврат допустим

Согласно ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе обменять товар или вернуть деньги.

Пишите претензию продавцу.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам нужно написать претензию в магазин, качество товара вероятно не соответствует стандартам, сделайте не зависимую экспертизу, если претензия останется без ответа - вправе обратиться в суд.

Наталья, советую идти в магазин с заранее подготовленной претензией.

Претензию необходимо составить в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек и гарантию, документы у вас на руках?

Здравствуйте! Продавец сдаст обувь на экспертизу, если это гарантийный случай, то вернет вам деньги