Правомочность сотрудников банка звонить близким и знакомым о задержке платежа по кредиту и предлагать им его оплатить
Я задержала платёж по кредиту. Имеют ли право сотрудники банка звонить моим близким и знакомым и говорить об этом? Да ещё и предлогать им оплатить эту задолжность?
Нет, это грубое нарушение ст. 15 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Вы вправе обратиться с жалобой в ЦБ РФ.
Спросить
Нет, не имеют права, но запретить им это делать нельзя. Они этим и пользуются.
Поэтому по возможности нужно игнорировать, менять телефоны, заносить в черный список.
Желаю удачи.
Спросить
Я должник банку. В договоре с банком не указывала никаких номер родных и близких. Но банк попросил номера знакомых, кому бы они могли позвонить и порекомендовать свои услуги. Сейчас же, в связи с моей просрочкой по кредиту, банк звонит по этим номерам и говорит о сумме моего долга. Вопррс: имеет ли банк право звонить моим знакомым в случае моей просроченной выплаты? И что мне сделать, чтобы прекратить звонки родным и близким от банка?
Здравствуйте Татьяна. Банк не имеет право звонить Вашим родственникам. Пускай они запишут разговор. Подавайте заявление в полицию, вмешательство в личную жизнь.
Спросить
Банк имеет право звонить по контактным телефонам, указанным при получении кредита, но это не несет юридической нагрузки. Требовать оплаты с родственников и сообщать конфиденциальную информацию, кредитная организация не может. Постарайтесь записывать все переговоры, в случае нарушения прав, банк накажут штрафными санкциями.
Спросить
Напишите жалобу о неправомерных действиях банка в:
- центробанк РФ;
- роспотребнадзор (т.к. потребительские услуги);
- прокуратуру (но менее эффективно).
Спросить
Добрый вечер, Татьяна.
Звонить вашим знакомым никто не имеет права. Более того, банк не имеет права разглашать третьим лицам информацию о ваших личных данных, наличии кредита, состоянии счетов, наличия задолженности (ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"). Вы можете направить в банк заявку о том, что требуете взаимодействия только с вами напрямую. Если звонки не прекратятся-обратитесь в жалобой в Роспотребнадзор, и ЦБ РФ. Удачи.
СпроситьУ меня вопрос о просрочке по кредиту, имеет ли право сотрудник банка звонить всем моим знакомым, коллегам по работе и так скажем требовать оплатить за меня кредит, конкретно указывать сумму долга и т.д.?
Добрый день, не имеет права. Можно записать его разговор на диктофон,обязательно, чтобы он представился и в последующем написать в прокуратуру, чтобы доказать факт вымогательства.
СпроситьСотрудник банка звонит всем моим знакомым и рассказывает о моем долге по кредиту, Правомерно ли это? На мое замечание, что ее действия неправомерны, ответила, что банк имеет на это право, так как я подписывала согласие на обработку банком персональной информации. Разве это дает право сотруднику банка разглашать информацию о моем кредите третьим лицам. Если ее действия неправомерны, как я могу пресечь ее действия и куда мне пожаловаться? Спасибо!
Напишите в банк жалобу о незаконном разглашении Ваших персональных данных на сотрудника на имя Председателя Правления этого банка.
Если не поможет, то ссылаясь на (оказавшееся бесполезным) обращение на имя Председателя банка обратитесь уже с жалобой на сам банк в Прокуратуру иди Главное управление Банка России по субъекту РФ
СпроситьМогут сотрудники банка и коллекторских контор звонить знакомым искать человека и предлогаьь оплатить долг и как это сделать чтобы не поступали звонки.
Здравствуйте.
Если Вам звонят по поводу возврата кредита, которого Вы не брали, то:
1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 102 и говорите, что Вам звонил вымогатель.
3. Обратитесь в свой районный отдел судебных приставов и в свободной форме напишите жалобу на коллекторов, либо отправьте жалобу по почте, заказным письмом с уведомлением (в общении с приставами забудьте о существовании таких вещей, как телефон и электронная почта).
4. Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу "Антиколлектор" от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.
5. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-2343057 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из агентства "НСВ". Они будут "приятно удивлены".
Спросить
Нужно письменным заявлением отозвать свое согласие на обработку и передачу третьим лицам персональных данных.
Удачи.
Спросить
Имеют ли право коллекторы, либо сотрудники отдела безопасности банка приходить, звонить моим родственникам, соседям, знакомым рассказывать им о моих проблемах с банком.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.
Спросить
Добрый день, Екатерина. Нет, так делать они не имеют права. Если уже совсем сильно достали, обратитесь с заявлением в полицию и прокуратуру.
Спросить
Нет такого права ни у коллекторов ни у сотрудников службы безопасности Если они это делают-обоащайтесь в полицию
СпроситьИмеет ли право сотрудник банка звонить и говорить, что я обязана (!) заплатить кредит в течении двух дней, хотя я ей объяснила, что смогу оплатить только на следующей недели из-за работы. Просрочка по кредиту всего 2 дня, а со мной разговаривали так, будто я должна не банку оплатить кредит, а обязана сотруднику.
Анна, добрый день. Если в речи сотрудника не было никаких оскорблений, а лишь требование оплатить платеж по кредиту, то никакого нарушения нет. Вы и сами не отрицаете свою обязанность по кредиту. Если вас возмутило хамство сотрудника, то вы можете обратится в банк с жалобой на конкретного сотрудника.
Спросить
