26.10.15 была приобретена обувь. Через 4 часа был совершен возврат в магазин (не подошел размер). оплата производила картой. Выдали чек ВОЗВРАТ. до сих пор деньги не поступили. Магазин говорит, что от них деньги ушли и отправляет разбираться в банк свой. Сбербанк отправляет с детализацией поступлений в магазин. Что делать в данной ситуации и какой максимальный срок поступления денег? Заранее спасибо.

Вам надо и в банк и в магазин написать заявления о разъяснении ситуации в письменном виде, тогда разберутся, а так, устно будут гонять туда, сюда.

Задержка в поступлении денег после возврата обуви - что делать и сколько времени можно ждать?

Операция возврата товара не выполнилась - как вернуть деньги на карту?

Больше месяца назад сделала возврат товара в магазин. Товар забрали, выдали чек на возврат. Но деньги так и не вернулись на карту (сбербанк). Продавец отправляет в банк. В банке говорят, что операции возврата на моей карте не было, отправляют обратно к продавцу. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблема возврата денег после возврата товара в магазин - что делать?

Здравтвуйте, Произвели оплату кредитной картой viza сбербанк в магазине. В итоге товар не подошел. Вернули в магазин. Возврат был произведен через терминал магазина.. тоже сберовский. Денег в итоге нет. а процент идет за несуществующюю сумму. Что можно предпринять. В банке сказали что деньги к ним не поступали. Зависит ли это отпродавцов? Куда обратится не знаю?

Читать ответы (3)

Проблемы с возвратом денег по гарантии - возможность потребовать возвращение наличными и соответствующий закон

Я вернула обувь в магазин по гарантии 30.03.2014 г оплата изначально была проведена банковской картой, но на до сих пор деньги не поступили. Директор говорит что деньги ушли 8.05.2014, но мой банк предоставил мне распечатку что денег не поступало! Надоело ругаться, могу ли я потребовать вернуть деньги наличкой и какой закон мне им предъявить?

Читать ответы (1)

Задержка начисления денег на карту - правомерные действия и возможные способы ускорения процесса

Как поступить в данной ситуации. Мной была совершена покупка в автомагазине за запчасть, которую магазин должен был привезти в течении недели. Расплатились в полной сумме картой ВИЗА Сбербанк, но платеж прошел у них через банк Русский стандарт. Запчать вовремя не пришла и мы решили купить ее в другом месте и забрать свои деньги. Магазин сказал что вернет их на карту и провел списание опять через через этот Банк, но на карту деньги до сих пор не поступили. После звонка в банк Русского стандарта, там подтвердили что поступление к ним было, но начисления на нашу карту надо ожидать минимум 10 дней-1 месяц. Правомерны ли их действия, так долго начислять деньги? И можно ли этот процесс как то ускорить?

Читать ответы (3)

Проблема с возвратом товара на карту Альфа банка - что делать, если деньги не поступили?

Был возврат надлежащегл товара на сумму 375.00 14.12.2021 г. Деньги на карту Альфа банка до сих пор не поступили. Что делать? Почему нет возврата денег, администратор магазина говорит узнавайье в банке, а при чем здесь банк?

Читать ответы (3)

Пропали деньги после оплаты кредита в Сетелем Банк через банкомат Сбербанка - что делать и где искать 21000 рублей?

1.09.2014 оплатил кредит в Сетелем Банк через банкомат Сбербанка при заполнении реквизитов указал ФИО получателя и счёт а реквизиты банка не проверила. 9.09.2014 оператор Сетелем Банка позвонил и сказал что деньги не поступили я пошла в Сбербанк мне сказали что деньги ушли в Сетелем Банк 2.09.2014, но Сетелем банк говорит что денег нет даже на так называемых наневаясненных счетах в Сбербанке в Москве говорят что обратно не было поступлений, что мне делать где искать деньги 21000 рублей сумма ведь не маленькая.

Читать ответы (2)

Проблема с оплатой кредита - что делать, если деньги не поступили на расчетный счет?

Что делать в данной ситуации. Два месяца назад был приобретен в кредит телефон в салоне "Связной" первая оплата прошла удачна, но когда оплата кредита было проведена второй раз, а именно 25.05.2016 года деньги так и не поступили на расчетный счет, в салоне магазина говорят, что виноват менеджер, который производил оплату, но она уволилась и с неё надо требовать деньги и это они как бы берут на себя, но очень слабо верится. Чек о переводе денег на счет имеется, но куда ушли деньги не известно, что делать? Банк звонит, шлет смс, мы должники, хотя все оплатили.

Читать ответы (1)

Задержка возврата денег при отказе от туристической путевки - когда ожидать поступление на карту?

21.06.14 оплачивал кредитной картой туристическую путевку, 24.06.14 отказался от услуг. Фирма сделала возврат денег и выдала чел о возврате. У меня карта втб 24, а чек возврата сбербанка. До настоящего времени деньги на мою карту не поступили. Обращался в свой банк (втб), они направляют в фирму в которой покупал, а она в свою очередь - в сбербанк, а сбербанк - в фирму имой банк. Когда должны прийти деньги на карту.

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом на карту - Какие максимальные сроки и как действовать в такой ситуации?

Вернула товар в магазин 13 декабря. Есть чек возврата. Деньги до сих пор не вернули. Рассчитывала картой. Написала претензию в банк говорят деньги ищут. Какие максимальные сроки возврата денег на карту.

Читать ответы (3)

Как доказать покупку и заменить обувь без кассового чека?

Купила обувь в магазине. Оплата через сбербанк - часть бонусами"спасибо о т сбербанка", часть картой виза. Кассовый чек потерян. Обувь развалилась. СМС подтверждения покупки есть. Можно ли доказать покупку в магазине для замены обуви.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59