Несколько дней после покупки магнитолы прекратила работать - что делать?

₽ VIP

Вы имеете полное право требовать замены товара и возврата денег.

Здравствуйте,Алла! Согласно ст.18 ФЗ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации, магнитола к ним не относится.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Так что вы можете обменять магнитолу на исправную, либо попросить вернуть вам деньги. Выбор за Вами. С уважением,

Уважаемая Алла, г.Уфа!

На основании ч.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей РФ"

Вы вправе в вашем случае обратиться к Продавцу товара(ООО или ИП № ИНН..., адрес..)

с досудебной ПРЕТЕНЗИЕЙ с требованием:

-о замене товара;

-либо о возврате денежных средств за него и расторжении договора купли-продажи.

В письменной Претензии необходимо указать срок в течении которого Продавец должен ответить на вашу Претензию, например в срок-14 календарных дней.

По истечении указанного вами срока вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд с указанием ваших исковых требований.

В исковом заявлении вы вправе, кроме взыскания денежных средств за проданный вам товар, требовать также выплаты вам неустойки 3% за каждый день просрочки, а компенсации морального вреда.

Вообщем закон на вашей стороне требуйте восстановления своих имущественных прав.

С уважением Владимир Николаевич (тел.8 917 425 00 50)

г.Уфа 29 октября 2009г

23:45 уф.вр.

Уважаемая Алла, Вас немного неправильно проинформировали. Правильно, пишете претензию с требованием возврата денег, ссылаясь на п.1 ст.18 ФЗ"О защите прав потребителей", в которой указано, что "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."

Вся бытовая техника считается технически сложным товаром. Претензия в соответствии с законом должна быть удовлетворена в течение 10 дней. В том случае, если она не удовлетворяется, Вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании суммы, неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки в удовлетворении требования потребителя о возврате денег, компенсации морального вреда. После получения претензии продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан за свой счет провести экспертизу по установлению этих причин. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Поэтому Вас обязаны известить. Если не известят, тогда в дальнейшем можно ссылаться на этот факт в суде.

Здравствуйте. Мой вопрос №879173 на www.9111.ru . Спасибо вам за ответ на мой вопрос. Спасибо, что Вы меня лишний раз убедили, что я права. В магазине утверждают, что я должна идти в сервисный центр, т.к. на момент покупки магнитола работала и я подписала гарантийный талон. Напишите пожалуйста на основании чего я могу потребовать возврата денег или замены товара (пункт, ст.) у продавца, что мне надо сделать, в течение какого срока, написать письменно заявление, куда, на чьё имя? Огромное Вам спасибо за поддержку.