Говорят, что пока не продадут квартиру, не отдадут.

Внесение аванса – подтверждение серьезности Ваших намерений в отношении покупки квартиры, гарантия того, что Вы не откажетесь от покупки в течении срока аванса. Но, прежде чем давать деньги, необходимо удостовериться в том, что человек, сидящий перед Вами, имеет отношение к покупаемой квартире и обладает полномочиями принимать аванс. Подтверждением этого для собственника служат:

документ, удостоверяющий личность;

правоустанавливающие документы:

свидетельство о государственной регистрации права (на всех собственников),

договор;

у доверенного лица, дополнительно к вышеперечисленному должна быть нотариально заверенная доверенность, содержащая примерно такую фразу:

Действия, которые Вам следует предпринять, определяются условиями заключённого между Вами и продавцом договора купли-продажи. Возможно, по условиям договора аванс, в случае, отказа от сделки, остаётся у продавца. В таком случае действия продавца вполне логичны. Если Вы считаете свои права нарушенными, Вам следует обратиться в суд.

в Вашей ситуации Услуга не оказана. Нормальные агенства возвращают аванс всегда по окончании срока договора. При должной настойчивости шанс вернуть 100 %.Даже задаток,при несовершении сделки, может быть возвращен,поскольку он дается в обеспечение серьезности намерений,а намерения и факт это разные вещи.