Суть проблемы в том что после прихода дамы, в следующей платежке появилась сумма долга в 23000+-.

Интересует составление претензии к петроэлектросбыту. 18.08.2015 пришла дама, сняла показания и ушла. На тот момент из долгов была мизерная сумма 2033-2500 не более.Почти все ранние приходящие платежи и квитанции были оплачены, они имеются на руках. На последней квитанции перед началом данной истории задолжность 2033 и пени113. Суть проблемы в том что после прихода дамы, в следующей платежке появилась сумма долга в 23000+-. Уведомлений не было ранее и предупреждений о долге тоже,сумму вписали сразу в основную платежку.Естественно нажечь за месяц такую сумму невозможно.На этом фоне у меня появились вопросы к петроэлектросбыту. Я им в электронном виде написала письмо, в котором попросила выслать расчеты и задала вопрос почему молча без предупреждения вписали сумму. После этого в ноябре 15 года они прислали письмо в бумажной форме, в котором сообщили о долге в 48000(за вычетом уплаченных сумм 12000) в период с 23.07.2004-23.01.2014 год(могу спутать дни, месяца и год верные). Хочу отметить что 23.01.2014 у нас снимали показания работники ПЭСа и соответственно выявление долгов и недоплат по сути было произведено, были квитанции с оплатой и коррекцией долга с нашей стороны. Квитанции имеются.В суд на нас пока не подали. Знаю что могу написать претензию. Создание появления долга не особо понимаю( хоть и имею на руках расчеты с квт и суммами ), т.к. повторяюсь в квитанции от 07 2015 сумма задолжности была около 2033,а ранее на последний день мнимой задолжности по документам в 2014 году были сняты показания и долга такого не было.