Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в возврате фильтра для аквариума - кто прав?

23.11.2015, 10:35
• г. Новосибирск

Меньше недели назад купили фильтр для аквариума оказалось что он не подходит по мощьности и габаритам для нашего аквариума, мы его так и не использовали и не включали. Обратились в магазин где покупали нам отказали в возврате ссылаясь на то что это технически сложный товар. Подскажите пожалуйста кто из нас прав.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Они не правы, необходима письменная претензия на возврат денег.

Спросить

Здравствуйте Алексей.

В случае если это действительно технически сложный товар, тогда у вас больше прав и возможности возвратить товар продавцу. Технически сложный товар, это значит продавцы должны были в момент продажи товара дать вам как можно больше информации о товаре (технически сложном!). Если этого сделано не было, тем более требуйте либо замены, либо возврата денежных средств. Закон о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Илона
14.11.2016, 16:52

Проблема с возвратом вентилятора - почему магазин отказывается принять его?

Купил жене вентилятор неделю назад. Хочу вернуть, вообще не понравился! Она даже не включала его. Позвонил в магазин сказали, что не примут так как это технически сожный товар. Но ведь в перечне технически сложных товаров его нет! Правы ли они?
Читать ответы (1)
Светлана
20.03.2016, 18:15

Сложности с обменом и возвратом компьютера в магазине - как решить проблему с неподходящим габаритами товара?

Такая ситуация: купила компьютер в подарок, но оказалось, что не подходит по габаритам, упаковка даже не вскрывалась. В магазине в обмене отказали, сославшись на технически сложный товар неподлежащий обмену и возврату надлежащего качества. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Сергей Валерьевич
22.02.2015, 20:29

Вопрос о праве на возврат сложного технического товара после неудачной попытки подключения

Купил WI-FI роутер в магазине ДНС, пытался подключить, так и не смог, не подходит конфигурация, пошёл в магазин на следующий день возврат делать, говорят, что сложный технически товар возврату не подлежит. Имею ли я право на возврат товара?
Читать ответы (3)
Елена
22.12.2014, 19:39

Проблемы с возвратом жк телевизора - столкнулась с отказом магазина

Купила вчера жк телевизор, привезла домой и поняла, что он не подходит по габаритам, просто не влез туда куда хотела поставить, телевизор наверное исправен, я его и не включала дома. Сегодня поехала, хотела поменять на другой или вернуть деньги, мне отказали, ссылаясь на то, что это технически сложный товар. Правда ли это, где то раньше читала, что ЖК телевизоры не попадают под технически сложный товар, как на самом деле. Спасибо.
Читать ответы (1)
Ольга
17.10.2013, 12:25

Муж столкнулся с проблемой возврата сварочного аппарата - магазин отказался принять товар

Помогите разобраться! Муж купил в магазине сварочный аппарат для пайки полипропиленовых труб, и только потом выяснил, что он не подходит ему по техническим характеристикам. Вернулся в магазин в этот же день. В магазине товар обратно принять отказались, ссылаясь на то, что это технически сложный товар. Правомерны ли действия сотрудников магазина?
Читать ответы (1)
Наталья Белавина
31.01.2022, 10:44

Как вернуться в магазин, если не нравится купленный телефон?

Как я могу сделать возврат в магазин; купила телефон айфон 11, (купила 2 дня назад) но как оказалось мне вообще не нравится как он работает и то что нет некоторых функций, в магазине мне в возврате отказали, сказав что это технически сложный товар.
Читать ответы (3)
Людмила Александровна
01.10.2014, 18:39

Отказ в возврате денег за электронасос - правомерное решение или нарушение прав потребителя?

Я купила в магазине бытовой электронасос, на него заполнили гарантийный талон, я там расписалась. На следующий день поняла, что насос не подходит мне по техническим характеристикам и захотела вернуть его в магазин. Насос у меня не приняли, сказали, что технические бытовые приборы, на которые заполнен гарантийный талон возврату и обмену не подлежат. В перечне, утвержденном Правительством, где перечисляются технически сложные товары, насосов нет. Правы ли продавцы, что отказали мне в возврате денег?
Читать ответы (2)
Наталья
05.05.2015, 14:01

Проблема с громким водозаборным насосом - магазин отказывается принять его обратно

Купили в магазине насос водозаборный, пришли домой, включили, оказалось очень громкий, нам не подходит, в магазине отказываются принять товар, объясняя, что во-первых мы им пользовались, а во-вторых: товар технически-сложный, правы ли они?
Читать ответы (1)
Екатерина
14.07.2014, 20:55

Проблемы с возвратом игровой приставки Xbox 360 - разбирательства по правовым аспектам

Я купила 1.07.14 ребенку игровую приставку Xbox 360, 12.07.14 я принесла приставку в магазин, чтобы сдать её назад и получить деньги, так как я приставку покупала одна без мужа. Муж приехал из командировки и сказал, что я не то купила. В магазине мне отказали, потому что товар является технически сложным и предложили написать претензию. Я написала претензию ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителя, что приставка мне не подходит по фасону, габаритам и т.п.Сегодня пришел ответ, они мне отказали. Правомерны ли их действия? Спасибо!
Читать ответы (2)