Хотим потребовать замены товара на идентичный - нужно ли доказывать что товар на территорию РФ поставляется?

04.11.2009, 17:15

• г. Санкт-Петербург

Знакомый купил в магазине Э. блендер, который менее чем через полгода сломался.

Сервис-центр выдал заключение - неремонтопригоден.

Обратились в магазин Э. за заменой, но такой товар они больше не продают (отмечу, что вообще этот товар на территорию РФ поставляется) и предложили вернуть деньги.

А вот ту начинается самое интересное-продавали они этот самый блендер полгода назад по какой-то акции и сейчас купить такой же за те деньги нельзя.

Написали претензию - магазин ответил, что могут вернуть деньги и все.

В частной беседе директор сказала что им все остальное просто невыгодно, но если будет решение суда, они его выполнят.

Поэтому мы идем в суд

Но у меня возникли вопросы по исковому (заранее прошу извинить полного чайника):

- хотим потребовать замены товара на идентичный - нужно ли доказывать что товар на территорию РФ поставляется? И есть ли в этом смысл?

- каким образом рассчитать цену иска и что в него включить (только неустойку? Ведь компенсация морального вреда не входит в цену иска, да?)

Да и вообще есть ли смысл идти в суд?!?!

Буду благодарна за ответы на вопросы и за любую помощь в данном деле.

С уважением,

Наталия.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Глуховский И.А. 4.9

04.11.2009, 20:34,

г. Волгоград

Если давать развернутый ответ, то это займет много места. Внимательно прочитайте Закон о защите прав потребителя - статью Последствия продажи товара ненадлежащего качества. Одна из возможностей - замена товара такой же другой марки. Самый простой вариант обратиться в отдел по защите прав потребителей (телефон и адрес Должен быть вывешен в магазине на видном месте). Как правило достаточно одного звонка из отдела по защите прав потребителя директору магазина. Если не поможет, то юрист из отдела по защите прав составит бесплатно иск в суд. Кстати, в убытки можно включить разницу между ценой которую вам магазин возвратит и ценой аналогичного товара, приобретенного в другом магазине. Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Хотим потребовать замены товара на идентичный - нужно ли доказывать что товар на территорию РФ поставляется?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов