В октябре я пришла в банк заплатить последний платеж и закрыть кредитный договор. Но в банке мне озвучили оставшуюся сумму, с которой я категорически была не согласна, тогда нач. отделения банка взяла распечатку и попыталась посчитать, почему в распечатке сумма моих оплат стоит больше суммы кредит. договора, и даже приплюсовав все просрочки, общая сумма оплаченных средств была больше... Она посоветовала мне отправить заявление в головной офис с запросом детализации начислений и моих оплат. Спустя 28 дней я получила ответ от банка, который не содержал ни какой детализации (т.е. ни каких сумм в ответе вообще не фигурировало), а только указывал на периоды просрочек и отсылал в любое отделение банка за получением выписки по счету за дополнительную плату. Как мне быть в данной ситуации?

Она посоветовала мне отправить заявление в головной офис с запросом детализации начислений и моих оплат.

Проблема с досрочным погашением кредита в банке Траст - неожиданный остаток и потребность в дополнительных средствах

Я взял кредит в банке Траст, спустя год решил погасить кредит досрочно, уточнил сумму платежа и внёс в счёт погашения кредита всю оставшиюся сумму. После этого прошло немного больше года и мне звонят из банка и говорят что у меня на счёте сумма больше суммы ежемесячного платежа. Оказывается кредит не закрылся, а стой суммы что я внёс для погашения всего кредита ежемесячно списывалась сумма очередного платежа по кредиту. Теперь для того чтобы мне погасить полностью кредит нужно ещё внести порядка 30000 рублей, в банке данную ситуацию не прокомментировали а посоветовали обратится лично в офис банка который от меня находится в 150 км. Могу ли я как то оспорить данную ситуацию?

Читать ответы (2)

Проблема с выплатой страховки при взятии кредита в СКб-банке - что делать?

Взяла кредит в СКб-банке, сумма по договору составляет 125 700 рублей, на руки мне выдали 101 000 рублей. 24 000 рублей как мне объяснили взяли за страховку. При заключении договора сотрудник банка мне сказала, что сумма страховки не выплачивается мной, и берется с меня единоразово с основной суммы. Мной было произведено 2 платеже на сумму 3 800 рублей и 31000 рублей, из них почти 6000 рублей ушли в проценты. Когда я пришла в банк взять распечатку по счету мною было обнаружена сумма долго 96000 рублей. Сотрудники банка стали мне говорить что эту сумму страховки вы обязана оплатить так как это идет сумма по договору и то что она была изначально изъята не влияет. Как быть в данном случае?

Читать ответы (1)

Возврат суммы страхования при хорошей кредитной истории - обязан ли банк вернуть страховку?

При оформлении кредитного договора в банке, было оформлено страхование выдаваемой суммы. Сумма страхования была приобщена к сумме кредита. Кредит погашался согласно графика платежей, без задержек и в нужной сумме. Должен ли банк возвратить сумму страхования при хорошей кредитной истории?

Читать ответы (5)

Что делать, если банк не объясняет причину выставления просроченной суммы?

Банк выставил из-за просрочки 3 мес. все сумму, с которой я не согласна, что делать? В отделении банка так и не получила четкого ответа, откуда такая сумма.

Читать ответы (1)

Недосмотр кассира банка - как избежать штрафов и пеней при неправильном внесении взноса на кредитную карту

31.03.2015 г. Внесла через кассу банка очередной взнос на карту, кассир озвучила минимальную сумму 2200 рублей, я внесла 2500, что больше минимальной суммы. Через несколько дней стали поступать звонки из банка о том что у меня просрочка по кредитной карте. Обратилась в банк, мне озвучили что минимальная сумма платежа на тот день должна была быть 3500, а не 2200. Получается из за кассира банка я должна платить штраф и пени за просрочку платежа. Как мне поступить в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Проблемы с досрочным погашением кредита - отсутствие информации о необходимости написания заявления

У меня такая ситуация в ноябре 2013 года между мной и банком ОТП был заключен кредитный договор сроком на 1 год, через 5 месяцев я решила досрочно погасить кредит. Для чего обратилась в ближайшее отделение банка, специалист данного отделения рассчитал мне сумму, написал на листочке и сказал, что я могу оплатить в любом терминале сумму для погашения. Что я и сделала 30.03.2014 года, срок окончания кредитного договора 03.10.2014 года и мне пришла смс о том, что я должна банку 2500 т. р. позвонив в банк и попрасив объяснения у специалиста я получила ответ что деньги с моего счета который банк открыл на мое имя списывались в сумме ежемесячного платежа, сказала еще что для досрочного погашения мне нужно было написать заявление в банке, об этом специалист банка к которому я обращалась ранние ничего не говорил и в договоре об этом ничего не прописано. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Нарастающие проблемы после рефинансирования - банк ошибочно создал второй кредит и требует оплату обоих. Как защитить себя?

Рефинансировал потребительский кредит в банке. Уменьшили сумму ежемесячного платежа, но увеличили срок и процент по кредиту. По условиям договора старый потребительский кредит должен был быть закрыт, но работники банка неправильно рассчитали сумму для полного погашения. В результате стали существовать два кредита. Новый рефинансированный я оплачиваю, а в счёт старого, который должен был быть закрыт, банк автоматически снимал ежемесячные платежи со счёта. Банк о данной ситуации меня не уведомлял. В результате за старый кредит, который я рефинансировал наросли проценты, сумма переведённая банком на счёт закончилась. Теперь сотрудники банка мне предлагают оплачивать оба кредита. Законны ли действия банка? Что можно сделать в данной ситуации, чтобы себя защитить?

Читать ответы (1)

Проблема с выплатой долга в ОТП БАНКЕ - что делать в случае неполной погашения кредита и утери договора?

Сын взял кредит в ОТП БАНКЕ 24 ноября 2013 г. на сумму 45778 руб. 13 февраля 2015 г. мы полностью рассчитались по кредиту через отделение банка в г.Балашиха. Предварительно я созвонился с отделом недоимки, где мне сказали окончательную сумму задолженности 5065,66 руб. и дали информацию по договору, эту сумму я перечислил по ордеру 322141 от 13.02.2015 г. в самом. ОПТ БАНКЕ. Сегодня я позвонил в банк и выяснилось, что я опять должен деньги в сумме 64,72 руб. Как быть если после оплаты данной суммы долг не закроется. Собираюсь проплатить сумму несколько большую. Кредитный договор утерян.

Читать ответы (1)

«Клиент банка потребовал возмещения убытков после ошибочного погашения кредита»

12.12.2019 в отделении банка сотрудником было сформировано уведомление о полном досрочном погашении кредитного договора № в размере Х руб. с датой платежа 09.01.2020. Согласно выписке из банковского счёта, 09.01.2020 была списана со счёта сумма У, которая на 115 тыс. больше, чем рассчитано в отделении банка 12.12.2019. В банк была написана претензия, в которой мы просим возместить указанную сумму, 115 тыс. руб. Банк отказался. Возможно ли взыскать с банка указанную сумму?

Читать ответы (2)

Ситуация с полученным кредитом в банке - фактическая сумма погашения и отсутствие упоминания о сумме на кредитной карте\n2.

Разъясните пожалуйста ситуацию: получен в банке кредит (кредитная карта). Сумма заявленного кредита, согласно договора,8450 р. Также в договоре имеется график погашения указанной суммы в течении 6 месяцев. Сумма на кредитной карте, которую выдал банк составляла 52 000 руб. Вопрос 1-й: Какая сумма для погашения кредита является фактической? Вопрос 2-й:По какой причине банк не указывает в договоре сумму, предоставленную на кредитной карте? Если я правильно понимаю, договор является официальным документом. Благодарю Вас за ответ. С уважением, Татьяна.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59