Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, должны ли мне оплатить теперь и за просрочку рассмотрения возврата или теперь ждать мне сколько им заблагорассудиться.

04.11.2009, 23:56
• г. Омск

27 июля купила джинсы. За два месяца они протерлись. Чеки я сохранила.

15 октября отнесла джинсы с чеком в магазин, притензию не взяли сказав, что они принимают по своим заявлениям и предоставили мне форму для заполнения. Взяли паспортные данные и забрали оригинал чека, пообещав рассмотреть в течении 10 дней. Сегодня уже 5 ноября, но ответа так и нет. Я звонила на 12 рабочий день, мне сказали ждите джинсы на экспертизе. Что делать, должны ли мне оплатить теперь и за просрочку рассмотрения возврата или теперь ждать мне сколько им заблагорассудиться.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Наталья!

Согласно ст 21 Закона "О защите прав потребителей" "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования."

Вы вправе согласно ст.23 этого же закона требовать выплаты неустойки в размере 0,1% цены товара за каждый день просрочки.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Омск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги