Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым iPhone 5 - Как решить вопрос с неработающим устройством и отказом магазина принять его назад?

24.11.2015, 17:29
• г. Саранск

Вчера 23.11.15 г дочь купила телефон Apple iPhone 5, пришла домой поставила на зарядку, телефон не работает, сходила связной, где покупала телефон, сказали ещё раз поставь на зарядку, поставили ещё раз, так и не работает, сходили ещё раз, у них не работает принтер, чтобы отправить заявку обратно. Сегодня сходили 24.11.15 три раза, сказали ждите, товар обратно не берут. Скажите, что нам делать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Они не правы, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Саранск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Куляш Садыковна
24.11.2015, 17:54

Проблемы с новым телефоном Apple iPhone 6 - что делать при отказе продавца от возврата?

Вчера 23.11.15 г дочь купила телефон за 47 000 руб Apple iPhone 6, пришла домой поставила на зарядку, телефон не работает, сходила связной, где покупала телефон, сказали ещё раз поставь на зарядку, поставили ещё раз, так и не работает, сходили ещё раз, у них не работает принтер, чтобы отправить заявку обратно. Сегодня сходили 24.11.15 три раза, сказали ждите, товар обратно не берут, но возьмут позже, когда принтер будет работать у них? Скажите, что нам делать?
Читать ответы (1)
Елена Валерьевна
20.09.2014, 16:43

Телефон вернулся из ремонта, но не работает - что делать?

Телефон покупали в ноябре 2014 года гарантия 1 год. 26 июля сдали в ремонт в евросеть где покупали. Сегодня 20 сентября пришло смс о том, что телефон пришел с ремонта. Сходили забрали телефон не включается как и до ремонта, консультант прокомментировал, что батарея не заряжена, пришли домой подключили на зарядку прошло 3 часа, телефон не работает. Что делать? Подскажите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Ксения
08.02.2015, 00:06

Проблемы с новым телефоном - низкий заряд, перегрев и сложности с включением

Скажите пожалуйста, купила 2 дня назад телефон, в день покупки вставила сим, включился с 3-его раза (сходила в солон, сказали сейчас же работает), ушла. Приехала домой оказалось, зарядку держит пол дня (когда мне сказали будет 2 дня держать) при том что я с него не сижу в интернете, и греется при разговоре и когда на зарядке.
Читать ответы (2)
Светлана
27.09.2020, 23:37

Проблемы с покупкой телефона в Связном - жду диагностику уже месяц

Купила 30 августа телефон в связном. 31 села зарядка поставила заряжаться... Но телефон не заряжался и не включался. 1 сентября отнесла телефон обратно в Связной. Там продавец говорит, что надо телефон отправить на диагностику... Ждите в течении 20 дней. Жду... Ни ответа, ни привета.. Еду опять в магазин-я говорю, что сроки прошли... Они в ответ, пишите заявление на получение денежных средств, типа в течении 2 часов вам позвонят... Опять тишина. Поехала 27.сентября.. они говорят, отказано... Ждите неделю когда приедет товар с диагностики. Что делать? Уже незнаю ( ( (
Читать ответы (1)
Михаил
07.12.2014, 03:21

Проблемы с зарядкой планшета после ремонта - возможен обмен товара?

Купил планшет через месяц перестал заряжаться, отдал в салон где покупал они отправили его на ремонт так как производственный брак сегодня вернули спустя месяц. Принёс домой дождался пока разрядится, поставил на зарядку а зарядка не идёт. Могу ли я обменять товар.
Читать ответы (1)
Юлия
11.04.2015, 12:28

Проблемы с новым смартфоном - что делать и как поступить?

Вчера купила смартфон, пришла домой и поставила на зарядку, а у него при зарядке стал тухнуть экран и выключаться и так периодически, то работает, то выключается. Сегодня пошла в магазин, чтобы вернуть деньги и обменять телефон. Но сотрудники магазина сказали, что для начала, его нужно отдать в сервисный центр и только после проверки качества они решат как поступить. Правы ли они? И как мне лучше поступить? Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Юлия
11.04.2015, 09:10

Проблема с новым смартфоном - экран гаснет и выключается во время зарядки. Можно ли вернуть его в магазин?

Вчера купила смартфон, пришла домой и поставила на зарядку, а у него при зарядке стал тухнуть экран и выключаться и так весь вечер. Можно ли мне его вернуть в магазин?
Читать ответы (1)
ИРИНА.
13.04.2016, 16:43

«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»

Купила телефон в Связном, после 15 дней употребления телефон начал ломаться: начал перезагружаться в день 2-3 раза. Также, когда телефон был в разрядке, я подкучала телефон к зарядке и он показывал 70% сразу. Отправила его на ремонт, после ремонта нам сказали, что таких дефектов не обнаружено было. У телефона перестал работать датчик слежения. Отправила второй раз на ремонт с прежними дефектами и к ним еще один прибавился. После ремонта, нам сказали, что у телефона произведена пропайка элементов. Перед тем, как забрать телефон с магазина, нам сказали, чтоб мы его проверили. При включении телефона, он показал 0%. Включили его на зарядку и он тут же показал 76%.начали оформлять документы на экспертизу, и из сервисного центра отклонили заявку. И так повторили еще раз, и опять отказ. Мы позвонили по горячему телефону, и нам сказали, чтоб мы сами его за свои деньги отправляли. Подскажите, как нам вернуть деньги свои обратно?
Читать ответы (1)
Ирина
14.12.2015, 21:54

Проблема с портативной зарядкой - отсутствие обмена в салоне МТС, несмотря на гарантию

Купили портативную зарядку для телефона в салоне МТС, цена 499 руб. Пользовались раза три. Через месяц после приобретения зарядка не заряжает телефон. В салоне продавец согласился, что устройство не работает, но обменять не согласился. Хотя в документе к зарядке написано: гарантия 12 месяцев. Сказали, что устройство относится к фурнитуре для телефона.
Читать ответы (2)
Василина
25.11.2017, 10:11

Возникла проблема с iPhone 6 - дисплей погнулся после зарядки.

Здравствуйте, купили телефон iPhone 6 в Евросети в августе вчера поставили на зарядку погнулся дисплей. Продавцы говорят на это не мог он так погнутся от зарядки то, что только время потратим на экспертизы, правильно что его все равно отдала? Говорят был поврежден товар, хотя экран цел нету ни одной трещины, как бы мы его погнули не сломав экран?
Читать ответы (5)