Проиёмщики сказали , что мы можем перевести фотографии в удобоваримый формат, но эта услуга платная.

Добрый день!

клиент принёс печатать фотографии, на флеш носителе. Фотографии были в RAW формате, т.е. обычные просмотрщики этот формат не видят и у клиента проблема, не может выбрать фотографии. Проиёмщики сказали , что мы можем перевести фотографии в удобоваримый формат, но эта услуга платная. Он ответил, что переведите. Фотографии ему перевели в формат JPEG , он сказал, что ему не нужно столько, нужно было перевести только те фотографии которые он хочет, но что бы узнать что он хочет, ему нужно было перевести в нужный формат, иначе в ком-пе они просто не читаются. Платить отказался. Он говорит, что выберет фотографии и оплатит. Ему выделили дизайнерский компьютер, он занимал его примерно полтора часа, выбрал часть фотографий. мы ему их напечатали. Фотографии он получил, оплатил, через неделю пришел и сказал что часть фотографий ему не нравятся, жена любит цветы, а цветы получились не того оттенка портрет жены резкий , а море на заднем плане не резко. Цветопередача фотографий хорошая, напечатано качественно. Он просит вернуть деньги за 10 фотографий. Оборудование и печатники у нас хорошие, если бывает что то по качеству, то мы без вопросов переделываем. Но в данном случае качество фотографий отличное. Сегодня он позвонил, что завтра принесет претензию, мне проще отдать ему деньги, чем терять время по судам, тем более что времени как всегда не хватает и обидно потакать таким клиентам. И он сам понимает, что аксиома Клиент всегда прав скорее всего не правильная, он это будет по закону, т.е. он получает удовольствие от того, что кому-то сделать пакость, тем более он по телефону мне сказал, что в другом месте ему деньги вернули, что бы не связываться.

Проще отдать деньги, или потерять время в судах? С уважением Юрий.