Какие сроки рассмотрения и должны ли дать письменный ответ?

• г. Волгоград

Добрый день! Подскажите как правильно написать претензию в ситуации по подарочному сертификату Детский мир. Подарили, но забыли о нем. Когда вспомнили, он оказался просроченным. Ни вернуть по нему деньги, ни приобрести товар я уже не могу, магазин отказывается решать вопрос в пользу покупателя, говоря , что деньги сгорели. Могу ли отправить по почте заказным или лично вручить? какие сроки рассмотрения и должны ли дать письменный ответ? Спасибо!

Читать ответы (0)