А если их работник допустил ошибку то судитесь с этим работником, но сначало заплатите по счету.

Помогите мне пожалуйста! В 2008 году я взяла потребительский кредит на неотложные нужды в размере 67000, 17 мая 2010 года пришла с намерением досрочно погасить кредит, сотрудник банка предоставил мне заявление по форме банка о моем желании погасить досрочно кредит, с такой формулировкой сумма, которая подлежит уплате мною в связи с досрочным погашением кредита, составит 53,533.32, в том числе: 0.00 - ежемесячный аннуитетный платеж и 53,196.15 - сумма, направляемая на досрочное погашение. Указав мне на последнюю цифру, я оплатила, через 2 года мне приходит уведомление о просрочке, оказалось, банк просто перечислил всю сумму на счет и ежемесячно вычитал с процентами, досрочного погашение не произошло, но я об этом конечно ничего не знала, обратившись в отделение банка, сотрудница ответила, что я сама во всем виновата, надо было на 300 р. больше заплатить, написала претензию в банк, и естественно мне отказали, теперь они требую оплатить зодолженность+ еще 1 год кредита, что мне делать?

Вправе ли банк требовать с клиента погасить образовавшуюся задолженность по кредиту по вине банка, в банке был программный сбой, и все три года банк снимал с зарплатной карты меньшую сумму чем по графику, просрочек никаких не было, потом оказалось, те суммы которые банк снимал они шли банку процентами и ни одного рубля на списание кредита, банк считает, что клиент вносил маленькие суммы отличные от графика, у клиента списывалась автоматом сумма по кредиту и сам клиент ни как не мог изменить платеж, тем более на карте всегда было средств больше чем ежемесячный платеж, из-за сбоя в программе банк жил за счет процентов клиента, а долг не уменьшался, затем выяснилось, что клиент недоплатил банку и банк теперь требует погасить долг, каковы дальнейшие действия, можно ли данное решение банка оспорить. Спасибо.

Брала кредит 100 т.р. Проплатила 3 платежа, потом у банка отозвали лицензию платить не знала куда Проплатила через другой банк, в итоге проплата не прошла, хотела проплатить всю сумму а значит полностью погасить кредит, так как толком ясности не было куда кому и что платить, то не оплатила. Ни каких звонков, измены реквизитов и тд не было. Итог, через 2.5 года: пришло письмо, требование о проплате полностью кредита и уточнить все неустоики пения и проценты, на указанный номер звонила, но дозвониться не получилось. Хотелось бы погасить кредит полностью но без пении процентов и тд, возможно ли это? Раньше брала кредиты в этом банке такую же сумму, проплачивала в течение трех месяцев.

В 2009 году был взят потребительский кредит в банке сроком на 5 лет в 2011 году решил закрыть кредит досрочно. Обратился в банк написал заявление о досрочном погашении кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму для полного погашения кредита, которую я внес через несколько дней. После внесения суммы я зашел в банк где мне подтвердили что денежные средства поступили в полном объёме,счет закрыт банк претензий не имеет. Справку выдать отказались. В марте 2013 году пришло сообщение из банка, что у меня задолжность, я обратился в банк где мне пояснили что денежные средства полученные банком в 2011 году списывались ежемесячными платежами. Я написал претензию в банк, до сих пор ответа из банка нет. Что можно сделать в данной ситуации если у меня единственная зацепка сумма уплаченная мной для досрочного погашения была с копейками?

Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.

В конце 2007 г. взяла кредит в банке Ренесанс Кредит на 200000 руб. сроком на 3 года. При заключении договора мне порекомендовали в банке оформить страховку на эту сумму, аргументируя это тем, что в таком случае банк незамедлительно выдаст кредит, в общем сумма кредита включая страховку составила 221000 руб, на руки мне было выдано 200000 руб. Взносы по кредиту оплачиваю в срок, но в этом году решила погасить кредит досрочно. Оператор банка посчитала остаточную сумму задолжности и сообщила мне, что сумма которую я должна погасить составляет 147 000 руб. Хотя по моим подсчетам я должна была оплатить банку 104000 руб. На мое искренее удивление, оператор банка ответила, что так как в договоре указана страховка я обязана ее погасить. Но как же так получается страховой случай не наступил (смерть или получение инвалидности и отсутствие возможности выпласивать сумму кредита) Почему я должна оплачивать полностью страховку за 3 года кредита до 2010, если гашу кредит досрочно. Оператор банка сказала, что я конечно могу написать заявление о несогласии выплачивать страховку, но оно рассматриваться банком не будет. Куда мне можно обратиться и каковы должны быть мои действия.

В начале года не мог два месяца платить кредит по причине уволеения с работы потом сразу оплатил банку неустойку и проценты и сам кредит! Но банк начал без моего уведовления снимать деньги с зарплатной карты все что перечисляли, при разговоре с работником банка они сослались на программу и попросили написать притензию в банк! Провомерно ли действие банка при снятие с счета все заработной платы в счет кредита (имею двух детей 7 лет и 1,2 грда). что можете посоветовать? Согу ли я подать на моральный ущерб по тому что влез в долги чтоб прокормить семью!

Хочу погасить кредит досрочно, но банк заставляет сформировать заявку на досрочное погашение, которое произойдет через месяц и в итоге я плачу лишний месяц проценты банку, банк ссылается на какое то постановление, принятое в этом банке, Но это настоящее мошенничество со стороны банка лишний месяц платить проценты за кредит. С уважением, Наталья.

«17»октября 2015 года я заключила с банком договор потребительского кредита, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит в размере 120517 рублей на цели личного потребления на 24 месяца (до «19» октября 2017 года). В соответствии с условиями договора датой ежемесячного платежа по договору является 19 (18) число каждого месяца. Первый платеж (по сроку 19.11.2015 г.) я внесла 03 ноября 2015 года в 11:39:58 в размере 7250 руб. (по графику 7245 руб., в т.ч. 3356,46 основного долга, 3888,54 суммы начисленных процентов) через круглосуточный платежный терминал вашего банка, что подтверждается чеком о приеме наличных денежных средств То есть свои обязательства по внесению очередного платежа на 19.11.2015 года я исполнил своевременно и в полном объеме. О намерении досрочно погасить кредит я сообщила работнику банка (филиал г.Томск по адресу: г.Томск, ул.Белинского, д.18)., попросила рассчитать сумму платежа, необходимую для закрытия счета. Работник банка указал сумму около 120,5 тыс. руб., чуть более суммы кредита. При этом работник банка не сообщил мне, что я должна письменно представить заявление (уведомление) о полностью досрочном погашении кредита, либо заявление о частичном досрочном погашении кредита. В договоре потребительского кредита, заключенном мною с Банком, такая информация (об обязанности клиента при намерении досрочно полностью (частично) погасить задолженность по кредиту, взятому для личных целей, предоставлять в банк заявление (уведомление) о полностью досрочном погашении кредита, либо заявление о частичном досрочном погашении кредита) также отсутствует. Полагая, что работником банка не учтен произведенный мною 03.11.2015 г. платеж на сумму 7250 руб., мною 02.12.2015 г. была уплачена полная сумма остатка основного долга в размере 117200 руб., (чуть больше, указанной в графике платежей 117160,54 руб.), до наступления очередного срока платежа (18.12.2015 г.), через круглосуточный платежный терминал банка, 22.07.2016 г., когда я обратилась в банк за получением справки по кредитному счету, я узнала, что 02.12.2015 денежные средства не были списаны банком в погашение кредита, кредитный договор не был прекращен. Банк продолжает в течение уже полугода списывать ежемесячные платежи по кредиту, с учетом начисленных процентов. Мне было разъяснено работником банка, что перечисленной мною суммы не хватило для погашения всей задолженности по кредиту, в связи с чем договор не был закрыт. А заявление о частичном досрочном погашении кредита я не подавала. В пунке 4 статьи 11 Федерального закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)" указано, что Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Таким образом, уведомить банк можно только тем способом, который предусмотрен в кредитном договоре. После выхода ФЗ РФ от 19 октября 2011 г. N 284-ФЗ "О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", банки обязательно должны прописывать в кредитных договорах те методики перерасчёта процентов или перерасчёта аннуитетных платежей, которые будут применяться при досрочном погашении кредита. Как указывалось выше, такая информация в Договоре потребительском кредита, заключенном мною с ООО «Русфинанс Банк», отсутствует. В связи с тем, что требование об уведомлении банка о намерении погасить кредит не прописано в договоре, следовательно у меня отсутствовала такая обязанность, положения Гражданского кодекса в данном случае автоматически на договор № от 17.10.2015 г. не распространяются. Мною подготовлена претензия к банку. Но рассмотрение ее длительный процесс. Надо ли мне написать заявление о досрочном частичном гашении кредита сейчас, чтобы не списывались проценты в соответствии по графику. И на какую сумму. Еслю я напишу на сумму остатка, имеющегося на счете на сегодняшний день, значит я признаю списание ежемесячных платежей банком в течение полу года после гашения остатка основного долга правомерным. Если я напишу на всю внесенную мною 02.12.15 сумму, банк скажет, что на сегодняшний день остатка такого нет. И какой примерно формы должно быть заявление. Уведомление о частичном досрочном погашении подается до внесения денег на счет, а мною деньги уже были внесены 02.12.2015 г.

29.04.2012 позвонив по спец. Телефону банка и узнав нужную сумму оплатила досрочно кредит банка (сроу кредита 25.09.2012). В конце мая позвонила в банк сказали кредит закрыт. В феврале 2012 г из банка пришло смс что я должна банку ещё за 7 мес. Написала претензию 28.02.2012 о закрытии счета и указала срок ответа 06.03.2012 г. Ответили на претензию 21.03.2012 позвонив на мой сот. телефон. Сказали через месяц закроем счёт и что это ошибка калькулятора.23.04.2012 ездила в банк счёт не закрыт, но сказали что график платежей свернут. Справку о закрытии счёта не дают. По этому счёту 15.03.2012 г я подавала исковое заявление о взыскании денежных средств (выплаченную мной суммы в качестве комиссии). Суд частично удовлетворил иск. Решение вступит в силу 16.05.2012 г. Мне надо подавать заявление о взыскании судебных расходов. Подскажите как правильно это сделать и какие действия предпринять в отношении банка. Заранее спасибо!