Можно ли потребовать обмен или возврат подушки?

Здравствуйте. Да, статья 18 закона о защите прав потребителей

Нет, это не гарантийный случай

Если есть гарантийный талон, то должно быть для начала проведена экспертиза.

Здравствуйте! Можете обратиться с претензией к продавцу..

Добрый день Александр, Вам нужно обратиться к продавцу с претензией о возврате денег, если они деньги не вернут тогда Вы можете обратится в суд.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов. (ч. 1 ст. 4 ГПК РФ)

Доброго времени суток

прошло с момента покупки 20 дней. Могу ли вернуть назад в магазин?

Вы сможете вернуть только, когда докажете, что это брак куртки. Брак здесь нет, так ка могут быть более теплые куртки, а могут быть менее теплые. Трудно будет доказать что либо. Сожалею.

Светлана! Извините за прямоту, но в вашей ситуации куртку надо выбросить. и это все, что можно сделать.Удачи

Добрый день. Вы в праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней на основании ст. 25 фз «о защите прав потребителей».

Дарья, безусловно, это ваше право в рамках ЗПП, пишите заявление о расторжении договора купли-продажи с требованием возврат денежных средств.

Да, можете вернуть.

Только нужно указать недостаток.

Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Добрый день! Обратиться с претензией к продавцу Вы имеете право, однако в этом случае будет проведена экспертиза товара. В данном случае значение будет иметь каким образом Вы стирали, в машинке или ручная стирка, посмотрите на бирки, имеется ли значки относительно способа стирки.

Добрый день! Обратитесь к продавцу товара с письменной претензией, в которой укажите на недостатки товара.

---продавец имеет право не принять товар обратно. а всё остальное доказывайте в суде. см. Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"

по ст. 18 и 25 ЗОЗПП возвращайте

Пишите претензию продавцу. Согласно ст. 18 ЗоЗПП Вы праве требовать замены товара или возврата денег.