Он его не показывает(подписанный),с момента возврата телефона с ремонта прошло 13 дней, что делать?

(Мой вопрос был задан юристу)

Он его не показывает(подписанный),с момента возврата телефона с ремонта прошло 13 дней, что делать?

Здравствуйте, год назад я приобрела телефон, в последствие эксплуатации перестала держать батарея, я сдала телефон за 2 дня до истечения срока гарантии, через месяц мне заменили батарею, телефон вернули, сейчас снова образовалась проблема которую я, то ли не сразу заметила, то ли она только появилась, в списке вызовах, которые я делаю на протяжении всего дня (дней), либо показывает все номера как не известные (хотя в телефоной книге они подписаны) либо только некоторые, потом опять показывает, что все подписаны, потом только некоторые, в общем меня это дико не устраивает, когда нужно сделать быстро вызов, я просто путаюсь в цифрах, не могу найти номер т.к. он его не показывает(подписанный),с момента возврата телефона с ремонта прошло 13 дней, что делать?

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

(Ответ Юриста)

Скажите,а ничего, что проблема в телефоне не та же самая, а другая, я думаю, что они просто опять отправят телефон на экспертизу, взамен ни какой другой не дадут, опять ждать 45дней, я бы хотела обменять товар или вернуть деньги, пойдут ли они на это, и после проверки телефона(ремонта) дается ли дополнительно какая-то гарантия?