Туроператор отказывается вернуть деньги за отмененный тур в Турцию - правомерно ли это?

Направьте претензию и потребуйте внесенные денежные средства. Затем можете обратиться уже в суд.

Здравствуйте. Ситуация распространенная. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд.

Здравствуйте, тур оператор не прав, они не имеют право удерживать ваши денежные средства, в судебном порядке вы можете взыскать с компании стоимость оплаченного тура, штраф, а также проценты за пользование чужими денежными средствами. Претензию вы уже направляли в агенство?

В Турецкой Республике сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации.

Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации С. Лаврова от 24 ноября 2015 года.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

В соответствии с частью 5 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с реализации, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.

Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турецкую Республику в условиях действия угрозы терроризма, по мнению Ростуризма, является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности.

В данных обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности,статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.

Таким образом, необходимо в письменном виде подать претензию о возврате денежной суммы в десятидневный срок, в случае отказа удовлетворить требования претензии, Вы имеете право обратиться за взысканием в судебном порядке.

1. Подача письменной претензии о возврате денег на счет в течение 5 дней.

2. Через 5 дней после подачи претензии обращение в суд с иском о возврате денег и нарушении прав потребителей, а также возмещение морального вреда.

Здравствуйте, турфирмы действуют в рамках договора,который имеет однозначно пункты,не соответствующие законодательным нормам,поэтому либо Вы соглашаетесь на их условия и получаете минимальную сумму,либо отстаиваете свои законные права на возврат полной стоимости тура,компенсацию морального вреда,денежную компенсация в половину стоимости тура в суде.Закон «О защите прав потребителей» предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путевки.Не возвращают, ПОДАВАЙТЕ В СУД,ПРИЧЕМ СРОЧНО,уже сейчас, в ситуации с Египтом и Турцией, многие туроператоры заявили, что не смогут вернуть деньги туристам.Если произойдет банкротство туроператора (а это в данной ситуации вполне вероятно), то деньги будет вернуть значительно сложнее.Срок судебного процесса от 2 месяцев до 6.Ваши затраты на юридическую помощь Вам вернут по решению суда.Стоимость у всех различна.Выберите любого юриста на сайте,обратитесь лично или позвоните.