Проблемы с гарантийным ремонтом планшета - что делать в данной ситуации?

У меня такая ситуация.21 декабря 2014 года моя младшая сестра с папой купили планшет стоимостью 4990 рублей. В сентябре 2015 года он начал глючить, быстро разряжалась батарея, зависал на несколько часов, порой даже не включался. Сказала сестре, идти сдавать на гарантийный ремонт. Она сказала, что придя в магазин, продавец взял у них планшет и спросил номер ее телефона, чтобы позвонить, когда он решит проблему. Никаких документов оформлено не было. После 3 дней, он позвонил, сказала забрать планшет, с ним все нормально. Но забрав планшет, сестра обнаружила все те же глюки, что и были ранее. 24 октября я лично пошла с сестрой и сказала, чтобы он забрал его на гарантийный ремонт, оформив все официально. Нам дали квитанцию. Прошло 37 дней. Нам позвонили и сказали, что можно забирать планшет. Заменили батарею и программное обеспечение. Так как я живу в городе, а сестра в поселке, я сказала ей, чтобы она сама сходила с папой за планшетом, взяв с собой квитанцию. Сегодня 2 декабря 2015 года они забрали его, и мне звонит сестра, говорит, что документы на планшет новые (на старых документах - это руководство по эксплуатации был прикреплен чек степлером), а на этих документах даже нет дырочек от степлера, нет чека, и не дали акт о проделанных работах. Теперь у нас на руках нет ни чека, ни акта о проделанных работах, и получается этот планшет нам с неба свалился. То есть будто бы мы его у данного ИП не покупали, и по гарантийному ремонту не сдавали. Подскажите, что в данной ситуации нам делать?