Проблемы с гарантийным ремонтом планшета - что делать в данной ситуации?

• г. Архангельск

У меня такая ситуация.21 декабря 2014 года моя младшая сестра с папой купили планшет стоимостью 4990 рублей. В сентябре 2015 года он начал глючить, быстро разряжалась батарея, зависал на несколько часов, порой даже не включался. Сказала сестре, идти сдавать на гарантийный ремонт. Она сказала, что придя в магазин, продавец взял у них планшет и спросил номер ее телефона, чтобы позвонить, когда он решит проблему. Никаких документов оформлено не было. После 3 дней, он позвонил, сказала забрать планшет, с ним все нормально. Но забрав планшет, сестра обнаружила все те же глюки, что и были ранее. 24 октября я лично пошла с сестрой и сказала, чтобы он забрал его на гарантийный ремонт, оформив все официально. Нам дали квитанцию. Прошло 37 дней. Нам позвонили и сказали, что можно забирать планшет. Заменили батарею и программное обеспечение. Так как я живу в городе, а сестра в поселке, я сказала ей, чтобы она сама сходила с папой за планшетом, взяв с собой квитанцию. Сегодня 2 декабря 2015 года они забрали его, и мне звонит сестра, говорит, что документы на планшет новые (на старых документах - это руководство по эксплуатации был прикреплен чек степлером), а на этих документах даже нет дырочек от степлера, нет чека, и не дали акт о проделанных работах. Теперь у нас на руках нет ни чека, ни акта о проделанных работах, и получается этот планшет нам с неба свалился. То есть будто бы мы его у данного ИП не покупали, и по гарантийному ремонту не сдавали. Подскажите, что в данной ситуации нам делать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

ПОдавайте претензию продавцу , требуйте возврат ден. средств по ст. 18 ЗоЗПП и подавайте исковое завленеи в суд.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 756 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
541
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 749 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
263
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
345
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
264
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 297 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
187
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 16 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.6 3 311 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.6 26 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5 3 610 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
показать ещё

Архангельск - онлайн услуги юристов