Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Планшет с неисправным сенсором - история бесконечного ремонта и потерянных программ

03.12.2015, 19:57
• г. Таганрог

Купили планшет в июле этого года. Через три недели перестал работать сенсор. Отдали в ремонт. Вернули через месяц, не выявив дефекта. Через неделю дефект опять проявился. Вновь понесли в ремонт. История повторилась. Когда дефект проявился в третий раз в сервисном центре поменяли материнское плато. Вернули без программ, которые мы устанавливали сами. Сейчас не знаем как быть. То ли устанавливать программы, то ли менять. Поменяют нам его или нет?

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Вы можете поменять его на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, так как недостаток в товаре существенный, о чем свидетельствуют неоднократные ремонты.Пишите претензию.

Спросить

Для начала предъявите им претензию о возврате денег либо о замене товара на аналогичный (ст.18,19,21 ФЗ "О защите прав потребителей). Если не вернут деньги или не поменяют товар, обращайтесь в суд.

Спросить

Первые два раза ремонт не производился, т.к. дефект был не выявлен. На третий раз поменяли материнское плато. Можем ли мы поменять в этом случае планшет?

Спросить

Сколько прошло времени? Ремонтировали по гарантии? Отметки соответствующие есть?

Спросить

Ремонтировали по гарантии. Последний раз забрали 2 декабря 2015 г. Все отметки есть.

Спросить

Предъявляйте письменную претензию. Не забудьте на своем экземпляре сделать отметку. А потом в суд, другого пути нет.В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" на Вашей стороне закон.

Спросить

В магазине сказали, если после замены материнской платы планшет рабочий, то его менять не будут. Только в случае новой поломки. Ссылаются на ст.18 закона.

Спросить

Вы все таки претензию предъявите и дождитесь письменного, мотивированного ответа. А потом уже надо будет решать как действовать дальше.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Таганрог - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги