Как вернуть деньги за неисправный телефон и что делать, если магазин не предлагает обмен или возврат

04.12.2015, 19:28

• г. Топки

Могу ли я вернуть деньги за телефон?

Здравствуйте! Такая вот проблема купил себе телефон за 25 тыс. После 2-х месяцев пользования, перестал работать сенсор. Телефон как новый, ни разу не падал, ни одной царапины. Принес телефон в магазин, где покупал, они отправили его на проверку качества. На проверка качества было выявлено не существенный недостаток, который может исправлен в кратчайшие сроки. Мне бы хотелось пользоваться за такую сумму качественным товаром, а не после ремонта. Подал им претензию что бы мне его либо поменяли, либо вернули деньги, в итоге они всяко уговаривали меня забрать претензию, но не предлогали либо обмен ли возврат и они приняли претензию. Сказали что в течение 3-х дней со мной свяжется их юрист, но так и не позвонил. И сказали что в ответ на мою претензию придет ответ: что они примут его на ремонт. Скажите как мне поступить? И вернут ли деньги мне, если даже обращусь с исковым заявлением в суд.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

04.12.2015, 19:29,

г. Москва

Добрый вечер!

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Новиков Д А 4.9

05.12.2015, 08:50,

г. Кемерово

Здравствуйте, Александр.

Вам следует обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59