Как решить проблему с несоответствием кухни под заказ после истечения гарантийного срока?
3 года назад сделала кухню под заказ, теперь она приняла не приличный вид У фасадов появились белые полосы, т.е они рассохлись, а один фасад верхний упал без петель. Что делать? Производитель сказал, гарантийный срок закончен и они не несут ответственности, а кухня дорогая.
посмотрите договор действительно ли срок истек, а так если эти проблемы с кухней не по вашей причине то подавайте в суд перед этим написав письменную жалобу и получить письменный ответ для того чтобы потом приложить как докоаательство в суд.
Спросить
Купили кухню по размерам на заказ в феврале 2013 года. Фасады белые выгорели, а один из них остался белый хотя он находится в середине и сейчас очень бросается в глаза разница в цвете. Солнце со стороны кухни яркое. На кухне есть жалюзи. Изготовитель предложил поменять белый фасад на другой цвет по гарантии, но сказал что можем в цвет не попасть, либо заменить все фасады по себестоимости материалов без накруток. Имеем ли мы право на замену фасадов по гарантии? Или ее на фасады вообще нет?
Купила кухню по индив. Размерам. Фасады некачественные. Заменили некоторые два раза, но снова плохого качества. Написала ещё претензию на замену всех фасадов, не исполняют уже пол года. Написала сейчас ещё претензию на возврат суммы всей кухни, чтоб её забрали. Позвонили, сказали поменяют фасады, сумму вернуть нельзя, потому что кухня на заказ. Могу ли я вернуть кухню и забрать деньги? Если нет, то могу ли я потребовать неустойку за пол года, что они не исполняли требование по замене фасадов. Цена кухни 209000.
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, если в товаре обнаружены существенные недостатки. Чтобы определить наличие существенных недостатков необходимо провести независимую экспертизу кухонного гарнитура. С приложением заключения эксперта вновь обратитесь с претензией. Если вопрос не будет решен положительно, то Вам - в суд.
Спросить
Без экспертизы можно подать в суд? Что такое существенный недостаток? У меня все фасады эмаль с потеками и потертостями с обратной стороны. Непрокрас в ручках. На фото все видно. Может в суд, а суд уже сам назначит эспертизу. Просто экспертиза стоит 20000, как то не хочется на неё тратиться.
Спросить
Ходатайство о назначении экспертизы вы можете заявить и в суде. До суда проводить указанную экспертизу не обязательно.
СпроситьЗаказали кухню, магазин сделал доставку кухни вовремя, но при установке кухни оказалось, что не хватает комплектующих и один ящик не соответствующего размера, магазин сделал дозаказ на завод изготовитель и вот уже два месяца кухню никак не могут до конца собрать. Кухня по индивидуальному заказу, куплена в рассрочку. Какую неустойку я вправе потребовать с магазина?
в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей в данном случае размер неустойки составляет 1% от стоимости товара. Начисляется при условии, что Вы предъявили претензию продавцу (официальную, с подтверждением ее вручения)
СпроситьМы торговая компания - продаем мебель под заказ (производитель - фабрика - третье юридическое лицо). При передаче Заказчику кухни обнаружились дефекты на одном из фасадов. Предложили заказчику этот фасад заменить (естественно, без дополнительной оплаты в недельный срок). Он отказывается, требует расторжения договора и возврата всей стоимости кухни. Кухня изготовлена по индивидуальным размерам, определенного цвета, фартук со специфическим изображением. Имеет ли право заказчик требовать полного возврата стоимости кухни?
требования потребителя незаконны.
в случае изготовления мебели по индивидуальному заказу (договор выполнения работ) при обнаружении недостатков потребитель не вправе потребовать возврата денег за мебель ненадлежащего качества.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (изготовленной мебели) вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков мебели
- уменьшения цены выполненной работы
- безвозмездного изготовления другой мебели
- возмещения расходов по устранению недостатков мебели.
Спросить
Добрый день!
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (по изготовлению мебели) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Не имеет если это не предусмотрено Вашим с ним договором!!!!
Все действия осуществляйте только письменно и направляйте зак письмами или под роспись
Фасады заказвайте
СпроситьЗаказывали под заказ кухню в феврале. 5 марта кухню установили, но один фасад был ошибочного размера. Фирма фасады заказывает в другой фирме, им сказали, что по одному фасаду не делают. У них есть возможность заказать в другой фирме, но велика вероятность что цвет фасада будет отличаться. Что делать в такой ситуации?
Обращайтесь, вы имеете право на взыскание неустойки в размере 3% от стоимости кухни (возможно 1% нужно договор читать) максимум 100%. Обращайтесь работаем без предоплат до взыскания, гонорар удержем с неустойки. 3818091
СпроситьПроизводитель поставил на фасады кухни материал практически без фасуи с минимальной кромкой. Кухню поставили В конце 2017 г. Сейчас фасады разбухли и раскрошились. Производитель по электронной почте отказал в решении вопроса. Есть ли гарантийный срок на некачественные материалы и нарушение технологии изготовления кухни. Или время ушло, тем более, что поменялся собственник.
Делайте независимую экспертизу качества кухни. Подавайте производителю письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Добрый день. Во первых, истек срок исковой давности со времени установки мебели в 2017 году. Помимо этого, как я понял из вашего вопроса, вы не являетесь заказчиком мебели, а стали ее владельцем в момент приобретения собственности. Значит и предъявлять претензии у вас нет оснований.
Спросить
Здравствуйте.
Гарантийный срок устанавливает производитель.
В любом случае, если брак производственный, Вы вправе предъявить претензии, в том числе, в судебном порядке. Брак определит экспертиза. Возможно ходатайствовать о ее проведении в суде.
С уважением.
Спросить
Срок гарантии явно был менее трех лет, срок исковой давности три года. Пустые хлопоты у Вас будут. Если только изготовителя взять на испуг.
Спросить
Сделал кухню на заказ, акт не подписал клиентка спустя неделю начала придираться под столешницей нашла 2 отверстия не нужные требует возврата стоимости и неустойку. Договор есть что на заказ по размерам кухня дорогая. Она ссылается на качество каковы мои шансы. Понятно деньги с кухни ушли на материалы и зп,аренда.
Мне установили кухню, все фасады повешен по ГОСТу и вдруг, по истечению месяца эксплуатации, один фасад упал (вырвались шурупы петель от лдсп) и сломал варочную панель. Производитель отказывается оплачивать ущерб, т.к. монтаж был произведен правильно с использованием правильно подобранной фурнитурой и крепежным материалом. Может я неправильно эксплуатации и что мне делать?
В таком случае придется обращаться в суд и проводить экспертизу, если вы уверены, что вашей вины нет. Только так.
СпроситьЗаказывали кухню у мебельной компании, спустя полгода фасады на шкафах просели вниз, вероятно ослабли петли от использования, гарантийный случай замена петель или регулировка фасадов.
Добрый день! У Вас кухня на заказ? Или модульная? Вам петли предоставлял поставщик? Или сами покупали? Кухню устанавливали сами? Или сборщик от этой компании?
СпроситьДобрый день!
Ситуация следующая:
Заказал кухню 07.11.2017, по срокам в договоре она должна была прийти в течении 30 дней. Как и полагается оставил предоплату 40% согласно договора, остальную сумму я должен был оплатить за 10 дней до прихода заказа.
20.12.2017 (прошло 1,5 месяца) поступил звонок - сказали: кухня пришла, приходите оплачивайте заказ.
23.12.2017 я пришел и оплатил оставшуюся сумму и назначил день доставки на 27.12.2017.
В день доставки мне позвонили и сообщили, что у моей кухни не хватает 3 х фасадов (т.е. заказ мой полностью не выполнен), и эти 3 фасада будут только после 20.01.2018. Мне пришлось согласиться и взять кухню без 3 х фасадов, а их довезут потом (я не мог так долго жить без кухни).
Появляется вопрос - можно ли с них взыскать неустойку? За сколько дней? И от какой суммы?
Да все можно напишите им грамотную претензию вручите читайте свой договор что там прописано про штрафы пени ещё просите моральный вред.
Спросить
