
Если лопнет то я вам верну деньги, а если нет!
Я купила себе белые сапоги, кожа покрытая маслом, проносив 12 дней на одном из сапоге на линии сгиба стопы лопнула кожа, и возле замка лопнула, я отвезла сапоги обратно в магазин, где мне продавец сказала пиши заявление и описывай всё,я написала и она мне сказала что по закону они в течении 10 дей будут разбираться, спустя 2 дня мне позванили с магазина, и хозяйка мне предложила вместо белых сапогов чёрные, сказав зачем тебе белые они маркие возьми чёрные, я конечно же сказала что я их купила под шубу и чёрные у меня есть, мне нужны белые или верните деньги, у меня размер 35,. а она тогда говорит будем делать экспертизу на обувной фабрике вы туда приезжайте и мы при вашем присутствии бозьмём кусок кожи и растянем! Если лопнет то я вам верну деньги, а если нет! я не знаю что делать? Подскажите!
Уважаемая Наталья!
В соответствие со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей":
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Иными словами - в случае, если экспертиза "на обувной фабрике" покажет, что недостаток возник не по вине продавца (производителя), то деньги вам не вернут и потребуют возместить расходы на эту экспертизу. Однако, поскольку вас пригласили на экспертизу, вы можете при несогласии с её результатами её потом обжаловать в судебном порядке.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 124 из 47 429 Поиск Регистрация
