Я занимаюсь продажей верхней одежды. Покупатель принёс возврат. Пуховик с явными следами носки. Как правильно поступить?

Спор о возврате пуховика - качество товара или субъективное мнение клиента?

В моем магазине клиент приобрел пуховик, надлежащего качества. С ярлыками, этикетками, ценником. Спустя три дня клиент принес пуховик в магазин, желая его сдать и получить деньги. Пуховик без ярлыков, этикеток, ценников. Со следами носки. Причина желания возврата (со слов клиента) не теплый для зимы. Клиент утверждает что рукава пуховика не равномерно наполнены утеплителем (пухом\пером) а где то утеплитель с его слов вообще отсутствует, ссылается на гост р 50576-93. Я считаю что товар качественный, со следами носки - не подлежит возврату. И мнение клиента субъективно. Как правильно поступить и урегулировать вопрос?

Читать ответы (2)

Клиентка требует возврат денег за носившееся пальто - как поступить в соответствии с Законом о защите прав потребителей?

Я занимаюсь розничной продажей верхней одежды. Клиентка купила пальто и на 12 день принесла его назад, с целью вернуть деньги. Пальто было без этикетки, а самое главное со следами носки. Клиентка утверждает, что одевала его 1 раз, и якобы оно некачественное. В Законе о защите прав потребителей сказано, что возможен возврат вещей без следов носки. Должна ли я вернуть ей деньги? Как поступить в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Вопросы налогообложения при занимании розничной торговлей верхней одежды в ТЦ

Занимаюсь розничной продажей верхней одежды в торговом центре с площадью 35 кв пальто пуховики. После отмены ЕНВД могу ли применить патентную систему.

Читать ответы (2)

Покупатель требует возврат туфель из-за неподходящего размера с явными следами носки - обязан ли магазин провести экспертизу?

В недельный срок после покупки покупатель принесла туфли на возврат по причине не подошел размер. При этом обувь с явными следами носки. Обязан ли магазин проводить экспертизу, если налицо все признаки носки, или вправе отказать сразу по причине товар был в употреблении?

Читать ответы (2)

Какие мои действия по отношению к покупалелю?

У меня магазин верхней женской одежды. Столкнулся с такой проблемой. 19 дней назад куплен пуховик. Сегодня его вернули. Вырвана клепка (застежка кнопка). Покупатель утверждает брак. Какие мои действия по отношению к покупалелю?

Читать ответы (1)

Покупатель до сегодняшнего дня ходит в этом пуховике, и когда приходила возвращать пуховик была в нем же.

Я являюсь ИП. 24.10.2010 моим продавцом был продан пуховик. 26.11.2010 г. покупатель обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги за пуховик, так как из пуховика лезет перо. Покупатель до сегодняшнего дня ходит в этом пуховике, и когда приходила возвращать пуховик была в нем же.

Читать ответы (4)

Как правильно поступить, если магазин отказывает в возврате денег за стартер с следами установки?

Магазин продал покупателю стартер. Покупатель установил его на машину со следами установки, рисками и зазуб ринами на бендексе. Поняв, что причина не в стартере, покупатель принес стартер в магазин и потребовал возврата денег. Объяснения о не возврате из-за следов установки, просто взвесил девушку - покупателя, после чего она написала жалобу в книге жалоб и угрожая пошла в ЗПП. Как правильно действовать в дальнейшем в этой ситуации и на какие статьи ссылаться? Спасибо.

Читать ответы (1)

Я занимаюсь продажей верхней одежды. Покупатель принёс возврат. Пуховик с явными следами носки. Как правильно поступить?

Спор о возврате пуховика - качество товара или субъективное мнение клиента?

Клиентка требует возврат денег за носившееся пальто - как поступить в соответствии с Законом о защите прав потребителей?

Вопросы налогообложения при занимании розничной торговлей верхней одежды в ТЦ

Покупатель требует возврат туфель из-за неподходящего размера с явными следами носки - обязан ли магазин провести экспертизу?

Какие мои действия по отношению к покупалелю?

Покупатель до сегодняшнего дня ходит в этом пуховике, и когда приходила возвращать пуховик была в нем же.

Как правильно поступить, если магазин отказывает в возврате денег за стартер с следами установки?

Как поступить, если покупатель хочет вернуть товар из-за повреждения после покупки?

Инструкция - Как составить отказ покупателю о возврате денежных средств в случае повреждения товара

Отказ в обмене и возврате детского купальника без чека

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59