Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Могу ли я потребовать вернуть мне деньги за холодильник или заменить тогда его на новый?

01.12.2009, 22:22
• г. Тольятти

16 июля 2008 г мной был приобретен холодильник Самсунг стоимостью 29990 в магазине бытовой техники М-Видио. Так же был приобретен сертификат на дополнительную гарантию на срок 3 года. 28 ноября 2009 г холодильник сломался (перестал морозить и переключать режимы работы). Обратилась по телефону горячей линии указанному в сертификате. В условиях данного сертификата указанно, что мастер должен приехать на вызов в течение 2 рабочих дней для проверки качества и ремонта. Так же указанно, что на время ремонта, в случае необходимости, предоставляется подменный аппарат. Но на мой вызов мне ответили, что мастер может подъехать не ранее, чем через 4 дня. Обратилась в магазин с заявлением на предоставление подменного аппарата. Там мне ответили, что решение по моему заявлению будет рассматриваться 3 дня. И учитывая каким тоном это было сказанно, сложилось впечатление, что решение то будет вероятно отрицательным.

Если же мне в итоге откажут в замене, то будут нарушены 2 условия гарантии, за которую я заплатила деньги. Как быть в такой ситуации? Могу ли я потребовать вернуть мне деньги за холодильник или заменить тогда его на новый? Какое заявление мне писать в таком случае?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Алина!

Ваш холодильник относится к категории технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства № 575 от 13 мая 1997 г.

Вы вправе вернуть неисправный товар (холодильник), потребовав возврата уплаченных денег, либо потребовать замены на холодильник подобной марки или на с учетом перерасчета цены, на холодильник другой марки. Сделать это Вы вправе в течение 15 дней с момента передачи Вам товара.

Замена товара, по Вашему желанию, произведена будет продавцом в течение 1 месяца.

Поскольку Вы уже обратились к продавцу, он не может не взять в ремонт Ваш холодильник. Расходы по доставке для ремонта или замены товара полностью лежат на продавце.

Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт (который не может превышать 45 дней), продавец обязан, по Вашему требованию, предоставить в трехдневный срок замену, обеспечив его доставку.

Вы можете воспользоваться любым из выше перечисленных вариантов. При этом, Вы вправе требовать уплаты Вам неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки неисполнения продавцом своих требований.

Если нужна будет помощь в составлении претензии, обращайтесь.

С уважением

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тольятти - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги