Несчастный диван - история борьбы за удобство и права потребителя

199₽ VIP

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Какие документы остались на покупку - чек или еще что-то есть?

Если магазина рядом, то не поздно пить Боржоми.

Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает:

"Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."

Факт рекламации подтверждает Вашу покупку.

И соответственно, право на возврат некачественного товара.

Здравствуйте. Отсутствие чека, договора не является основанием для отказа ваших законных требований, другой-то экземпляр у продавца! Пишите им претензию и требуйте в рамках статьи 18 Закона о защите прав потребителей замены товара или возврата уплаченных средств. Если по истечении 10 дней, статья 22 ЗоЗПП, вы не получите вразумительного ответа, либо получите отказ, обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, возврате вам денежных средств, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (статья 15 ЗоЗПП, 151 ГК РФ) и штрафа. Иск оформляйте по правилам статей 131-132 ГПК РФ. Иск подавайте по своему месту жительства