Сомнения в качестве ремонта и проблемы с возвратом планшета по гарантии - что делать?

20.10.2015 г. сдали планшет на ремонт по гарантии в магазин НАЙФЛ. Дали разъяснения, что в течении 45 дней планшет будет отремонтирован (возможно и за меньшее количество дней) и, соответственно, при поступлении планшета с ремонта меня известят по телефону. По истечению месяца я обратилась в магазин с целью получения информации о поступлении либо нет планшета. Мне дали разъяснения, что пока планшет в ремонте. По истечению 45 дней, я вновь обратилась к сотрудникам магазина с аналогичным вопросам, на что получила ответ, что планшет уже числится на них, но в наличии его почему-то нет, т.е. он не поступил обратно в магазин. 09.12.2015 г. Вновь обратилась с данным вопросом к сотрудникам магазина, на что получила ответ, что планшет утерян. А сейчас мне позвонили и предложили забрать его в пункте передачи товаров, но когда назвали адрес. Как оказалось, это в другом городе и, по какой причине он там оказался неизвестно не мне, не сотруднику пункта. При этом мне порекомендовали обратиться САМОЙ к сотрудникам магазина Найфл, и ИЗВЕСТИТЬ ИХ, ЧТО МОЙ ПЛАНШЕТ НАШЕЛСЯ, НО В ДРУГОМ ГОРОДЕ. Сотрудники магазина должны известить головной областной центр, те его вернут в ближайшее время назад к себе. И только потом он поступить к нам в город (в чем я уже сомневаюсь, по крайней мере по срокам доставки). Что в таком случае я должна предпринять, учитывая то, что в конце декабря срок гарантии заканчивается. Учитывая эти факты, я вообще сомневаюсь уже и в качестве ремонта планшета.

Заранее благодарю за ответ.