Проблемы с изготовлением мебели - Как взыскать пеню и возмещение морального ущерба?

Нужна юридическая помощь! 23.09.15 мною был заключен договор купли-продажи на изготовление мебели на заказ по индивидуальным заказам. С моей стороны оплата произведена вовремя. От сборки отказались, т. к. ремонт. Мебель доставили в срок, полностью в разобранном виде. При визуальном осмотре дефектов не выявлено. При дальнейшей сборке выяснилось, что множество элементов выпилены не по размерам, и множество других недостатков. Дальнейшая сборка и эксплуатация невозможна. По этому поводу, продавцу (изготовителю) была написана претензия 19.11.15 о безвозмездном устранении недостатков работ, и предоставлен срок 10 дней. За эти 10 дней ни одного звонка со стороны продавца не было, пока я сам не позвонил 29.11.15. 01.12.15 представитель фирмы приехал и произвел повторный замер, сказав, что ближайшие 2-3 дня все переделают и привезут, и сами соберут, бесплатно. Однако, сегодня 10.12.15, и опять, ни одного звонка от продавца не произошло. Я понимаю, что могу потребовать возврата денег, но мне нужна мебель (срочно), а заказывать в другой фирме, это долго. Да, и наказать их охота за такое отношение к своей работе и клиентам. Сумма заказ 37700 руб.

Как взыскать пеню в 3% по стать 28 Закона о защите прав потребителей?

С какой даты идет пеня?

Обязаны ли они оплатить пеню добровольно или только по решению суда? И, соответственно, писать претензию на возмещение пени или сразу подавать в суд?

Могу ли я взыскать пеню даже после того, когда они исправят все недостатки. Если это произойдет!

Могу ли я взыскать моральный ущерб? И как он исчисляется?