Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензия по ненадлежащему качеству телефона Iphone 6s, приобретенного в М-видео - требование экспертизы, присутствия и замены товара

11.12.2015, 13:31
• г. Москва

Очень нужна Ваша помощь.

9.12.2015 был взят в кредит телефон Iphone 6s в магазине М-видео за 59 000 р. В этот же вечер телефон перестал включатся. 10.12.2015 отнес его в магазин где мне предложили отправить его на экспертизу (хотя продавец признал ненадлежащее качество товара). Как правильно составить претензию и на что опираться? Как потребовать моего присутствия на экспертизе если мне в этом откажут и можно ли самому принести телефон. И можно ли потребовать замену телефона на другой на время проверки моего аппарата и как это сделать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Подавайте претензию продавцу, ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить

Здравствуйте Евгений. Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, то без установления причины ненадлежащего качества, т.е. до результатов экспертизы это сделать будет проблематично, если конечно сам продавец не захочет вернуть вам деньги добровольно.

Если вы будете согласны на проведение экспертизы товара, то тогда вы можете в заявлении указать, что согласно ст. 18 ЗоЗПП вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, поэтому в случае не уведомления о дате, времени и месте проведения экспертизы, это будет рассматриваться вами как нарушение ваших прав. Так же в заявлении (претензии) укажите, что на время проведения экспертизы в соответствии с п.2 ст.20 ЗоЗПП, Вы вправе требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования. Требование о предоставлении Вам для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено в срок 3 дня со дня предъявления требования.

При сдаче телефона на экспертизу в акте обязательно указывайте, есть ли повреждения, мелкие царапины, видимые следы постороннего воздействия. Это нужно для того, чтобы потом СЦ не написал, что эти следы имелись при поступлении.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги