Проблема с датчиком тонера - стоит ли обратиться в сервисный центр?
Вопрос. Должен ли сервисный центр отремонтировать датчик тонера? Если 3 из 4 картриджей регистрируют остаток тонера замок один на все 4 картриджа, а датчик тонера у каждого свой. Не видит тк-580 к черный, ни статый ни новый картридж.
Купили принтер, принесли не печатает, разбрасывает тонер, принесли поменяли, на такой же. В магазине попросил показать что работает. Минут 30 мучились 3 сотрудника, в итоге получилось. Распечатали 2 цветные страницы и 2 черно-белые. Принесли в офис, включили появилась надпись нет черного тонера. По системе видно что тонера нет. заказали картридж не у того же продавца. Пришел через 2 месяца, оригинальный, все наклейки есть. Вставили, показывает что нет тонера. Сдали в сервис. Через 3 недели ответили что случай не гарантийный, тк сломан замок картриджа и не работает подающая лента. Уровень тонера определяет чип, который в другой стороне от замка.
должны отремонтировать,подавайте претензию согласно закона "О защите прав потребителей"
Спросить
А что в отношении замка картриджа и ленты подачи тонера? говорят проблема в нарушении эксплуатации. ссылаются на словах что мы при замене рассыпали тонер из-за чего он попам на шестеренки что вызвало поломку. нужно ли забирать товар из магазина или нужно принести претензию. документы нам не дают (заключение) пока не заберем принтер. только одновременно. говорят это ваш товар, вы сломали. признают что товар дефектный. с нас требуют доказательств что это не мы сломали или что могли сломать при тестировании когда проверяли при выдаче.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация
Новороссийск - онлайн услуги юристов
«Возврат денежных средств за совместимые лазерные картриджи с отличающимся цветом печати - правомерно ли требование покупателя?»
Проблемы с принтером после заправки картриджа и его снятие с гарантии - что делать?
Покупательница хочет вернуть деньги или получить замену на неисправный лазерный принтер
Возможность возврата бракованного картриджа без чека
Отказ магазина в возврате денег за неработающий картридж - вопросы гарантийного случая и срока годности
Принтер Pantum из магазина CityLink оказался неподходящим - как вернуть деньги или обменять на другую модель?
Проблема с принтером - быстро заканчивается картридж после замены. Возможность возврата или обмена.
Клиент требует возврат денег после того, как оба оригинальных картриджа не определились принтером
