Библио Глобус отказывается вернуть деньги за отмененный тур в Египет - предлагает заморозку на год или судебное разбирательство. Запугивание или правота турфирмы?

16.02.2020 купили тур на двоих в Иорданию у небольшой турфирмы, вылет должен был состояться 29.03.2020, но 17.03 от туроператора пришло письмо о том что Иордания закрыла свои границы и было предложено перебронировать тур, либо заморозить деньги и приобрести на них другой тур в течении года, но ПО ЦЕНЕ НА ДЕНЬ ОПЛАТЫ, то бишь по новому курсу доллара... После этого я написала непосредственно на сайт турооператора, мне ответили что вся информация в турфирме, то бишь деньги они не готовы возвращать. Завтра несу претензию в турфирму, составила сама, вроде бы довольно грамотно. Вопрос: что дальше? Жду 10 дней, скорее всего они отвечают отказом, потом в суд? Но суды сейчас вроде бы не работают? А турфирма уже зарегилась под новым названием в соседнем кабинете...

Вылет в египет должен был состояться сегодня в 16.00. 6.11.2015 указом президента запрет на полеты в Синай. Туроператор Библиоглобус в одностороннем порядке аннулировал тур со 100% фактзатратами. В возврате денег отказано. Альтернативу предлагают только Кипр за 100 000 (тур купили за 53 000), бюджет не позволяет воспользоваться этим предложением. Каковы наши действия? Заранее очень благодарна.

Бронировали тур в Египет у туроператора BRISKO на Новый год через турфирму. Туроператора BRISKO, как и сам тур подбирала турфирма. Договор заключён с турфирмой, деньги за тур платили турфирме. После крушения самолёта тур аннулировали. Предложили Турцию. Мы отказались. Сейчас и Турция под запретом. У BRISKO всего 2 направления Египет и Турция, замену туру в Египет они уже не могут предложить. Если BRISKO обанкротится, то по страховке получит выплаты турфирма или Клиент? Какова вероятность получить 100% выплату по стоимости тура?

Турфирма ТЛ-ТУР выдала нам внесенные деньги при аннулировании договора за минусом штрафных санкций, установленных тур. оператором Библио Глобус за то,что заказ был активирован. Никаких документов по затратам ни тур. фирма, ни тур. оператор предъявить не могут. Объясняют общими затратами по обработке заказа. Правы ли работники турфирмы ТЛ-ТУР и Библио Глобус, удерживая штраф без предъявления каких-либо документов? ТЛ-ТУР считают, что судиться нам надо с тур. оператором, а тур. оператор отсылает в тур. фирму, но удержанные по заказу деньги возвращать не собирается. Как нам поступить? Спасибо.

Турфирма библио глобус не хочет возвращать деньги за тур в египет который не состоялся вылет планировался 7.11.15, так же они взяли деньги за конкритизацию рейса 60 долларов. Ниписали что готовы вернуть только 60 долларов а 70000 рублей за путевку не вернут. Что делать куда обращеться так же в связи с тем что летеои с ребенком через Москву потратили 15000 рублей на билеты которые тоже не кто не вернет был забронирован билет на самолет на 19.11.15 с Москвы в Спб так же сказали что деньги возврату не подлежат.

У меня вопрос. Я обратилась в турфирму в г. Великий Новгород для помощи подбора тура в Грецию на 3 х человек (опреатор библио-глобус) вылет был через 26 дней. Сумма составила 131500 руб. Оплатили сразу 50% и через 3 дня оставшие 50%.За неделю до вылета отдали документы на визы под тур и стали ждать звонка, может чего-то надо будет донести. За 4 дня отзвонился директор тур-фирмы и сказала визы готовы и надо подойти за билетами за день до вылета. Наследующий день (3 дня до вылета) узнаем через знакомых, что турфирма закрылась. Приезжаем в офис все закрыто. За день до вылета звонит нам уже туропиратор (библио глобус) и говорит, что визы у них и что если мы хотим улететь надо ещё доплатить 60 т.р. (объяснив, что эту сумму не внесла наша турфирма туроператору) или заявку нашу онулируют. Решаем всей семьей, что лучше доплатить и улететь, а потом разбираться, чем не полететь и потерять всю сумму. Оплачиваем, улетаем. Прилетели и теперь не знаем как вернуть деньги, ,в полиции о возбуждении уголовного дела по турфирме отказали (по факту мошейничества). Иск в суд на турфирму подали, они не приходят в суд. Суд скорее всего выиграем, но денег у тур фирмы на считах нет. Таких как мы кого обманула эта фирма 39 чел. Только мы одни кто доплатил и улетел. Что делать не знаем (Может можно как-то привлечь туроператора?

У нас есть путевка от ТО Библио Глобус в Египет. Полностью оплаченная на 21 ноября. После известных событий соответственно в Египет мы попасть не можем. Альтернативных решений, кроме Кипра они нам не предлагают. Предлагают вернуть деньги с учетом штрафа 30% от стоимости тура. Третья часть от тура. На Кипр не хочу, я там был, да и в конце ноября там холодно. Как быть? Ждать когда пройдет время и после 21 подавать в суд, или что еще что то нужно предпринять.

Приобрели тур в Египет с 13/11/2015 у Библио глобуса. Поездка не состоится, туроператор деньги возвращать не хочет, альтернатива туристов не устраивает. Что делать?

Должны были улететь 7.11.15 г в 16-00 в Египет от БиблиоГлобуса, не улетели в связи с политической обстановкой в стране. Так БиблиоГлобус аннулировал все в одностороннем порядке-и никаких альтернатив и деньги не хотят возвращать. В турагентстве говорят-ждите понедельника. А что его ждать-думаю, ничего не изменится. Что делать?

Аннулирован тур по причине отказа в визе одному из участников. Виза оформлялась через турфирму Библио глобус Санкт-Петербург. Оформить заново не успели, тур аннулировали. Сейчас по окончании тура, нам возвращают всего 30% стоимости тура, на основании всего-лишь справки тураператора Библио глобус, там почему-то удерживается еще раз консульский сбор, хотя он был оплачен и различные штрафы. И все это без документального подтверждения, говорят все документы предоставляются только в судебном порядке. Хочу получить объективную оценку с юридической стороны и понять стоит ли овчинка выделки в случае написания претензии оператору Библио глобус и дальнейших судебных споров.