Коллекторы требуют возвратить оборудование провайдера после переезда - что делать в такой ситуации?

Ситуация у меня странная. До переезда пользовалась услугами провайдера, причем изначально договор бы оформлен на мою мать, затем переоформлили на меня, ибо я в этом деле больше понимаю. Но переоформление было устное, не помню, чтобы я подписываоа договор, да второго экземпляра, в отличие от первоначального варианта, у меня нет. В свое время была акция с подключением на месяц кабельного тв, по окончании которой либо дальше пользуешься услугой, либо отказ, но подарком в обоих вариантах было увеличение скорости. Я отказалась. Оборудование даже не подключали, тк мне нужен был только бонус. Оборудование никто не забрал. Это было в феврале 2012 года. Переезжала я в декабре 2014, о чем через личный кабинет уведомила провайдера. Со мной связывался оператор, но н про забор модема и пресловутого тв не было ни слова. И вот спустя полгода, когда квартира продана, я проживаю в другом городе, мне звонят с претензией, мол, где оборудование? Естественно, я его оставила в старой квартире, разве что модем где-то валяется. Я сообщила, что об отключении усоуг просила за месяц, со мной связывался оператор, но по совершенно другим вопросам, и как потом выяснится, они мне прислали где-то через месяц ответ, что нужно письменное заявление, отправленное почтой или email, когда я уже там не жила. Никто не приехал и ничего не забрал. Теперь мне шлет некое коллекторское агентство смс о предстоящих судах о моей задолженности! Ноябрь я оплатила, в декабре не пользовалась услугой, да и не могла она предоставиться без предоплаты. Это так сейчас разводят? Плюс их оборудование валялось у меня 2,5 года, ненужное им, и тем более мне. Насколько все это законно? Есть ли сроки давности касательно этого тв-модема? Уж 3 года прошло. Я в шоке просто. Плюс они удалили из личного кабинета мое письмо с просьбой расторгнуть договор. Это вообще ни в какие рамки не умещается. Как мне быть в этой ситуации? Смс от коллекторов я вообще игнорирую. Заранее спасибо.